問：
網(wǎng)站運(yùn)行中經(jīng)常出現(xiàn)這樣子的問題
,主機(jī)不穩(wěn)定
答：您好，從報(bào)錯(cuò)上看是連接數(shù)據(jù)庫不太穩(wěn)定，目前在重啟了數(shù)據(jù)庫服務(wù)，請(qǐng)?jiān)儆^察一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：請(qǐng)幫助提供系統(tǒng)涉及的安全設(shè)備清單，盡量提供登錄環(huán)境，日志特別是審計(jì)類設(shè)備：日志審計(jì)、數(shù)據(jù)庫審計(jì)、運(yùn)維審計(jì)的相關(guān)日志；然后這個(gè)FTP是否就是完全承載了網(wǎng)站的所有業(yè)務(wù)。
答：您好，當(dāng)前查看到您使用的是虛擬主機(jī)，虛擬主機(jī)只是一個(gè)站點(diǎn)，當(dāng)前只提供對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站訪問日志，網(wǎng)站訪問日志可以在管理中心-虛擬主機(jī)管理-管理-網(wǎng)站日志中點(diǎn)擊下載獲取歷史日志，可以獲取最近6個(gè)月的日志內(nèi)容，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：那這個(gè)主機(jī)安全是怎么保障的？
答：您好，關(guān)于我司虛擬主機(jī)安全可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759 ，但是網(wǎng)站程序方面需要自行及時(shí)升級(jí)更新補(bǔ)丁，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)幫提供三五互聯(lián)與我的服務(wù)器相關(guān)的安全設(shè)備清單、登錄環(huán)境、審計(jì)類設(shè)備：日志審計(jì)、數(shù)據(jù)庫審計(jì)、運(yùn)維審計(jì)的相關(guān)日志。謝謝。
答：您好，我司虛擬主機(jī)僅供網(wǎng)站訪問日志，其他日志不提供，如果您需要支持其他日志，請(qǐng)升級(jí)使用云服務(wù)器，云服務(wù)器可以自行設(shè)置開啟相關(guān)日志記錄。非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我升級(jí)了就能看到之前的日志嗎？
答：您好，使用云服務(wù)器，對(duì)應(yīng)的日志是重設(shè)置開始有相關(guān)記錄，從開始使用服務(wù)器，您設(shè)置日志記錄才會(huì)有。是從使用的時(shí)候開始的，不會(huì)有之前的日志記錄。
如果您需要之前的日志，之前的日志只有網(wǎng)站日志沒有其他日志，虛擬主機(jī)只提供網(wǎng)站日志。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：怎么樣才能提供我之前的日志
答：您好，已經(jīng)電話聯(lián)系說明，您當(dāng)前是網(wǎng)站被黑需要進(jìn)行溯源分析，請(qǐng)分析對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站日志即可，
問：您好管理員 服務(wù)器被黑，昨天誤刪了數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)在才知道刪錯(cuò)了，昨天的云快照有備份，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫名是www_seobs_cn 能把這個(gè)數(shù)據(jù)單獨(dú)給我嗎
答：您好，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)盤快照，單獨(dú)恢復(fù)這一個(gè)文件。
問：訂單編號(hào)：13270
商標(biāo)名稱：優(yōu)配好油
答：您好，商標(biāo)駁回后需進(jìn)行復(fù)審，請(qǐng)拍下http://www.shinetop.cn/paas/trademark/default/buy?id=50，拍下后專員將聯(lián)系您準(zhǔn)備駁回復(fù)審材料。
駁回復(fù)審費(fèi)用較高，若理由不充分依然有再次駁回的可能，您也可以考慮注冊(cè)其他商標(biāo),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：那我要是不駁回，那出的450元，就這樣了？
問：我都不知道還要怎么樣駁回？就是幾個(gè)字，連格式都沒有的
問：那你們這個(gè)顧問，到底顧問了個(gè)啥？全是文字的都能給我駁回，我連logo都沒上傳，就怕出問題的
答：您好，我是顧問在溝通中明確告知您通過概率50-60%，通過概率并不高，且不支持擔(dān)保。
顧問注冊(cè)并不是擔(dān)保您能注冊(cè)成功，僅提供您注冊(cè)意見，是否注冊(cè)、是否分開圖形與文字，都由您自行決定。請(qǐng)了解,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你們以前那個(gè)顧問的QQ是多少？
問：和別人的沖突這么明顯，看不出來嗎，要是別的被駁回，還能理解
答：您好，根據(jù)查詢記錄，我司專員溝通并無問題。是否注冊(cè)是由您決定的,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我真忍不住吐槽，這是 50 60%的機(jī)率，已經(jīng)有了這樣的 第號(hào) 的存在，不是十打十的會(huì)駁回？連我這種小白都知道，你們哪兒的顧問會(huì)不明白？
問：這個(gè)商標(biāo)，如果改變分類，再次提交，可行不？
答：您好，商標(biāo)注冊(cè)已完結(jié)。若需要注冊(cè)其他分類，請(qǐng)單獨(dú)付費(fèi)提交自助注冊(cè),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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