問:
網站運行中經常出現這樣子的問題
,主機不穩定
答:您好,從報錯上看是連接數據庫不太穩定,目前在重啟了數據庫服務,請再觀察一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請幫助提供系統涉及的安全設備清單,盡量提供登錄環境,日志特別是審計類設備:日志審計、數據庫審計、運維審計的相關日志;然后這個FTP是否就是完全承載了網站的所有業務。
答:您好,當前查看到您使用的是虛擬主機,虛擬主機只是一個站點,當前只提供對應的網站訪問日志,網站訪問日志可以在管理中心-虛擬主機管理-管理-網站日志中點擊下載獲取歷史日志,可以獲取最近6個月的日志內容,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那這個主機安全是怎么保障的?
答:您好,關于我司虛擬主機安全可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759 ,但是網站程序方面需要自行及時升級更新補丁,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請幫提供三五互聯與我的服務器相關的安全設備清單、登錄環境、審計類設備:日志審計、數據庫審計、運維審計的相關日志。謝謝。
答:您好,我司虛擬主機僅供網站訪問日志,其他日志不提供,如果您需要支持其他日志,請升級使用云服務器,云服務器可以自行設置開啟相關日志記錄。非常感謝您長期對我司的支持!
問:我升級了就能看到之前的日志嗎?
答:您好,使用云服務器,對應的日志是重設置開始有相關記錄,從開始使用服務器,您設置日志記錄才會有。是從使用的時候開始的,不會有之前的日志記錄。
如果您需要之前的日志,之前的日志只有網站日志沒有其他日志,虛擬主機只提供網站日志。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:怎么樣才能提供我之前的日志
答:您好,已經電話聯系說明,您當前是網站被黑需要進行溯源分析,請分析對應的網站日志即可,
問:您好管理員 服務器被黑,昨天誤刪了數據庫,現在才知道刪錯了,昨天的云快照有備份,網站的數據庫名是www_seobs_cn 能把這個數據單獨給我嗎
答:您好,可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載對應的數據盤快照,單獨恢復這一個文件。
問:訂單編號:13270
商標名稱:優配好油
答:您好,商標駁回后需進行復審,請拍下http://www.shinetop.cn/paas/trademark/default/buy?id=50,拍下后專員將聯系您準備駁回復審材料。
駁回復審費用較高,若理由不充分依然有再次駁回的可能,您也可以考慮注冊其他商標,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那我要是不駁回,那出的450元,就這樣了?
問:我都不知道還要怎么樣駁回?就是幾個字,連格式都沒有的
問:那你們這個顧問,到底顧問了個啥?全是文字的都能給我駁回,我連logo都沒上傳,就怕出問題的
答:您好,我是顧問在溝通中明確告知您通過概率50-60%,通過概率并不高,且不支持擔保。
顧問注冊并不是擔保您能注冊成功,僅提供您注冊意見,是否注冊、是否分開圖形與文字,都由您自行決定。請了解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:你們以前那個顧問的QQ是多少?
問:和別人的沖突這么明顯,看不出來嗎,要是別的被駁回,還能理解
答:您好,根據查詢記錄,我司專員溝通并無問題。是否注冊是由您決定的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:我真忍不住吐槽,這是 50 60%的機率,已經有了這樣的 第號 的存在,不是十打十的會駁回?連我這種小白都知道,你們哪兒的顧問會不明白?
問:這個商標,如果改變分類,再次提交,可行不?
答:您好,商標注冊已完結。若需要注冊其他分類,請單獨付費提交自助注冊,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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