問(wèn)：您好，,可以麻煩取消下 剛才的域名注銷(xiāo)操作嗎
答：您好，非常抱歉，賬戶(hù)下渝ICP備號(hào)-12已注銷(xiāo)完成，無(wú)法再撤銷(xiāo)。如原域名實(shí)際需使用，可重新操作添加,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，主機(jī)127.0.0.1，有2個(gè)問(wèn)題，第一是關(guān)于備案主體限制問(wèn)題，當(dāng)初買(mǎi)這臺(tái)主機(jī)的時(shí)候，沒(méi)有說(shuō)限制10個(gè)主體，只是說(shuō)限制30個(gè)備案碼，后來(lái)不知道什么時(shí)候有了10個(gè)主體限制。再者備案碼30個(gè)，主體也應(yīng)該是30個(gè)才合理，如圖，本來(lái)這個(gè)備案碼已使用過(guò)的也無(wú)法刪除，且不說(shuō)了，主體實(shí)在太少了，我們另一臺(tái)主機(jī)主體都有33個(gè)（并且還沒(méi)這臺(tái)主機(jī)配置高），這種不統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)不知道是什么原因
第二，同上一個(gè)工單，我的總備案數(shù)量當(dāng)前也就7個(gè)（其中有一個(gè)還是已過(guò)期很久的網(wǎng)站，還占用著我的備案名額不知如何刪除，如下圖），但是上圖顯示主體已使用10個(gè)，不知道原因是什么，是不是未更新。
答：您好，1.關(guān)于備案主體數(shù)，服務(wù)器提供的免費(fèi)備案主體數(shù)一直是10個(gè)，只是在2019年升級(jí)為備案碼時(shí)，在主體數(shù)的基礎(chǔ)上，調(diào)整了備案碼為10個(gè)主體、30個(gè)網(wǎng)站；您提及有的服務(wù)器數(shù)額不一樣的情況，應(yīng)該是ip有單獨(dú)操作購(gòu)買(mǎi)備案主體數(shù)；
2.IP：127.0.0.1 已協(xié)助更新了備案碼，清理了歷史遺留備案數(shù)據(jù)（主要是未提交成功的備案數(shù)據(jù)，已修改為其他備案碼的數(shù)據(jù) ）；現(xiàn)在系統(tǒng)中都是正常備案使用的數(shù)據(jù)了，請(qǐng)注意核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：剛剛你們幫我們清理無(wú)效備案的時(shí)候，為什么把這個(gè)99ylsb.cn清掉了呢，這個(gè)是在我們這臺(tái)主機(jī)提交了正規(guī)備案的呀
答：您好，核實(shí)了情況，是更新顯示問(wèn)題，已修復(fù)，請(qǐng)稍晚些時(shí)候再查看,由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：域名備案成功了，空間不能訪(fǎng)問(wèn)，幫我們看看。www.new-game.cn
答：您好，您只是解析了，沒(méi)有綁定，已經(jīng)幫您綁定了，請(qǐng)您清除瀏覽器緩存再刷新試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我們有韓國(guó)和日本地 的客戶(hù)反饋網(wǎng)站打不開(kāi)，請(qǐng)幫忙檢測(cè)，謝謝
答：您好，
問(wèn)：請(qǐng)幫忙解決
答：您好，
請(qǐng)聯(lián)系用戶(hù)再協(xié)助反饋下述兩點(diǎn)：
1、請(qǐng)本地下載一個(gè)小工具h(yuǎn)ttp://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解壓后運(yùn)行，輸入域名：www.cnilaser.com點(diǎn)擊start，等待30秒左右將截圖保留一份，反饋我司核實(shí)下，謝謝。
2、請(qǐng)做一個(gè)ping截圖給我們 開(kāi)始-菜單-運(yùn)行（輸入cmd）-輸入命令:ping www.cnilaser.com 回車(chē)，參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，
而且我們核實(shí)了下該域名應(yīng)該解析有異常，很多地方都解析失效了。
不光您的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)不了站點(diǎn)，我們也訪(fǎng)問(wèn)不了。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：需要您這邊幫我提供dns解析值，我們?cè)僭O(shè)置一下
答：您好，
您可以將綁定在站點(diǎn)的域名都別名cname指向到cnilasercom.gotoip11.com 這個(gè)地址，確保解析生效并且確保域名狀態(tài)無(wú)問(wèn)題。
然后再測(cè)試訪(fǎng)問(wèn)即可，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：請(qǐng)您幫忙確認(rèn)下這個(gè)位置對(duì)不對(duì)，主機(jī)記錄需要填什么
答：您好，
比如如圖實(shí)現(xiàn)帶www與不帶www訪(fǎng)問(wèn)那么主機(jī)記錄可分別填寫(xiě)@ 與www
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：想同時(shí)實(shí)現(xiàn)帶www與不帶www訪(fǎng)問(wèn)，我需要這樣添加兩條是嗎
答：您好，
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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