問：你好，因為學校部門大了，之前備案號一直在網絡公司手里。現在我們是自己學校建網站了，備案號也找不到！昨天已經電話核驗了，學校網站絕對不會出什么問題的，麻煩盡快提交下，我們和網絡公司不想合作了！,之前備案號一直在網絡公司手里，現在要自己建站
答：您好，
2，如單位原備案網站均未使用，請及時注銷原備案號后再到我司繼續提交網站備案申請；注銷流程：請在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請；
3，如原網站仍舊需使用，需先將目前提交的新備案申請刪除，然后點擊備案系統首頁-B已備過案-B2添加網站的方式進行備案新域名，請核實是否需退回重新提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那你退出下，我重新提交下！
問：您好，能查來是在那個服務器商備案的嗎，還有能直接資料轉過去嗎，再拍原價找領導很麻煩！
答：您好，
1.當前賬戶下備案已協助退回，可刷新后核實；
2.非常抱歉，因我司只能查詢到備案信息是否在我司，其他接入商信息無法核實，原備案接入商建議您可聯系原負責人備案的人員核實確認；
3.當前賬戶下備案信息刪除后，圖片資料也會一并刪除，屆時需要再重新試試采集上傳；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我已經提交了，麻煩通過下！非常感謝，這邊已經招生了，想網站馬上上線！
答：您好，好的，已協助反饋，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，能不能幫我查一下辦學許可證有沒有備案網站 ，證件號碼 ，這個如果沒有備案是不是就是首次備案！
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在許多域名都不知道在誰手里，網絡公司做的，我現在沒權限。如果提交辦學許可證的話能否當首次備案，可以我就提交了！
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，該域名已經備案成功，但是網站還是打不開，請檢查備案信息，打開網站
答：您好，已解除屏蔽訪問頁面，請重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：zc.cyou域名實名狀態異常，無法使用解析
答：您好，zc.cyou 經查看，域名實名id異常不可用，注冊局hold狀態，暫不能解析使用。
需要新建實名模板，將域名模板過戶更新一次解除hold狀態。
請在管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-添加模板（填寫注冊人信息，提交實名資料），實名成功后，將域名模板過戶更新即可。
請參見操作流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經重新添加模板并且進行過戶
答：您好，域名查看過戶中，若過戶較快時，1個小時左右完成，請耐心等待，晚些時間查看過戶狀態。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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