問：你好，因?yàn)閷W(xué)校部門大了，之前備案號一直在網(wǎng)絡(luò)公司手里。現(xiàn)在我們是自己學(xué)校建網(wǎng)站了，備案號也找不到！昨天已經(jīng)電話核驗(yàn)了，學(xué)校網(wǎng)站絕對不會出什么問題的，麻煩盡快提交下，我們和網(wǎng)絡(luò)公司不想合作了！,之前備案號一直在網(wǎng)絡(luò)公司手里，現(xiàn)在要自己建站
答：您好，
2，如單位原備案網(wǎng)站均未使用，請及時注銷原備案號后再到我司繼續(xù)提交網(wǎng)站備案申請；注銷流程：請在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請；
3，如原網(wǎng)站仍舊需使用，需先將目前提交的新備案申請刪除，然后點(diǎn)擊備案系統(tǒng)首頁-B已備過案-B2添加網(wǎng)站的方式進(jìn)行備案新域名，請核實(shí)是否需退回重新提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那你退出下，我重新提交下！
問：您好，能查來是在那個服務(wù)器商備案的嗎，還有能直接資料轉(zhuǎn)過去嗎，再拍原價找領(lǐng)導(dǎo)很麻煩！
答：您好，
1.當(dāng)前賬戶下備案已協(xié)助退回，可刷新后核實(shí)；
2.非常抱歉，因我司只能查詢到備案信息是否在我司，其他接入商信息無法核實(shí)，原備案接入商建議您可聯(lián)系原負(fù)責(zé)人備案的人員核實(shí)確認(rèn)；
3.當(dāng)前賬戶下備案信息刪除后，圖片資料也會一并刪除，屆時需要再重新試試采集上傳；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我已經(jīng)提交了，麻煩通過下！非常感謝，這邊已經(jīng)招生了，想網(wǎng)站馬上上線！
答：您好，好的，已協(xié)助反饋，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài)耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，能不能幫我查一下辦學(xué)許可證有沒有備案網(wǎng)站 ，證件號碼 ，這個如果沒有備案是不是就是首次備案！
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現(xiàn)在許多域名都不知道在誰手里，網(wǎng)絡(luò)公司做的，我現(xiàn)在沒權(quán)限。如果提交辦學(xué)許可證的話能否當(dāng)首次備案，可以我就提交了！
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，該域名已經(jīng)備案成功，但是網(wǎng)站還是打不開，請檢查備案信息，打開網(wǎng)站
答：您好，已解除屏蔽訪問頁面，請重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：zc.cyou域名實(shí)名狀態(tài)異常，無法使用解析
答：您好，zc.cyou 經(jīng)查看，域名實(shí)名id異常不可用，注冊局hold狀態(tài)，暫不能解析使用。
需要新建實(shí)名模板，將域名模板過戶更新一次解除hold狀態(tài)。
請在管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-模板管理-添加模板（填寫注冊人信息，提交實(shí)名資料），實(shí)名成功后，將域名模板過戶更新即可。
請參見操作流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)重新添加模板并且進(jìn)行過戶
答：您好，域名查看過戶中，若過戶較快時，1個小時左右完成，請耐心等待，晚些時間查看過戶狀態(tài)。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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