問(wèn)：您好，我這邊19號(hào)提交的，還需要審核多久呢?,審核時(shí)間長(zhǎng)
答：您好，備案上報(bào)后管局會(huì)在20個(gè)工作日內(nèi)審核，除開(kāi)周末和節(jié)假日；一般管局會(huì)提前審核完成，核實(shí)云南地 上報(bào)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)還需等待幾天；
若管局審核完成，工信部系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短信或郵件提示；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：正登錄，進(jìn)入，秒退出來(lái)
答：您好，
查看您服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常,查看監(jiān)控服務(wù)器之前存在cpu滿負(fù)載的情況,目前負(fù)載已經(jīng)回落,另外該服務(wù)器并沒(méi)有添加域名白名單,請(qǐng)問(wèn)閃退具體是什么操作出現(xiàn),請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述并提供測(cè)試方法,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：就是正常遠(yuǎn)程登錄，登錄上去直接就退出來(lái)了，是不是CPU的問(wèn)題，
答：您好，
1:cpu負(fù)載高可能會(huì)導(dǎo)致您所描述的問(wèn)題,另外遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器查看服務(wù)器存在內(nèi)存不足的情況,并且服務(wù)器首次遠(yuǎn)程還有屏保,這些資源加載也會(huì)影響服務(wù)器運(yùn)行,
2:建議將服務(wù)器配置升級(jí)為4核4G,同時(shí)避免安裝一些彈窗程序,這些都會(huì)消耗服務(wù)器資源,
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：實(shí)名沒(méi)有認(rèn)證通過(guò)，我這邊發(fā)送你照片，可以申請(qǐng)下嗎
答：您好，
賬戶實(shí)名請(qǐng)通過(guò)此處提交實(shí)名資料,如提交資料無(wú)法審核通過(guò),可將信息提供到工單,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：duanjingping.cn,前面檢測(cè)是7.2，后面安裝時(shí)顯示5.17，無(wú)法安裝
答：您好，您主機(jī)php版本是7.2的，后面檢測(cè)不通過(guò)是您數(shù)據(jù)庫(kù)版本是5.1的，需要大于等于5.6，您可以參照截圖進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：升級(jí)了以后無(wú)法安裝了
問(wèn)：
答：您好，請(qǐng)按附圖填寫(xiě)再安裝測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：您的微信小程序:德國(guó)樂(lè)施雷森，小程序到期了可否進(jìn)行續(xù)費(fèi)。系統(tǒng)里面查不到
答：您好，小程序到期后保留3天，3天后數(shù)據(jù)隨時(shí)會(huì)刪除。現(xiàn)我司已推出新版小程序，功能更強(qiáng)大，價(jià)格更優(yōu)惠。建議您可以先體驗(yàn)新版小程序，試用無(wú)誤后再轉(zhuǎn)正開(kāi)通。新版小程序：http://www.shinetop.cn/paas/xcx/ 建議可先試用全能版。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，備案變更的時(shí)候頁(yè)面提示沒(méi)有正確放置備案號(hào)，但是現(xiàn)在網(wǎng)站打不開(kāi)，沒(méi)法放置備案號(hào)呀、
答：您好，域名已為您恢復(fù)訪問(wèn)，查看網(wǎng)頁(yè)底部已放置備案號(hào)并鏈接至工信部備案網(wǎng)址；
您請(qǐng)點(diǎn)擊確定提交審核，可點(diǎn)擊：確定-我要繼續(xù)提交，繼續(xù)提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，我網(wǎng)站原本就放置過(guò)備案號(hào)，且有加鏈接跳轉(zhuǎn)到工信部的網(wǎng)址。備案信息經(jīng)核實(shí)沒(méi)有任何變更。為什么網(wǎng)站會(huì)被關(guān)停，列入異常名單？
答：您好，核實(shí)貴單位的備案是因核查到填報(bào)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人信息與上傳網(wǎng)站負(fù)責(zé)人資料不一致導(dǎo)致；核實(shí)本賬戶下已修改提交變更、網(wǎng)站已恢復(fù)；
請(qǐng)等待審核、關(guān)注備案狀態(tài)跟蹤進(jìn)度；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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