問：www.hochtiefhome.com，網站蘇度太慢了，半天打開一個頁面,網站蘇度太慢
答：您好，查看到網站打開并不慢，查看到您的首頁加載圖片較多，導致網站加載時間較長。
問：如果實在沒辦法退一年款的話，那就請按之前說的送我一年使用時間吧，謝謝了！
答：您好，我司已為您增加主機時間1年，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問我的網站為什么無法登錄了？
答：您好，
您是港臺虛擬主機, 贈送的二級域名域名只提供解析, 不支持訪問; 故請訪問: www.bnnjhbhhuj.com 即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問網站里有資料下載的模塊嗎
答：您好，
您是指的我司官網的資料下載么？您需要下載什么資料，請具體說明下。
或者您也可以聯系我司在線客服qq 溝通一下。
問：請幫忙格式化一下空間
答：您好，
已幫您清空虛擬主機內容，請重新上傳下程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：鏈接ftp上 這些文件還沒有清理呢 ，也刪除不了
答：您好，
已為您重新調整，您再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，qdexpo.cn首頁的視頻不顯示，，服務器中這個視頻
答：您好，
問：你好，還是播放不了
問：好了，可以播放了，謝謝
答：您好，
好的，不客氣，若有其他問題，您可以隨時提交工單；三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助；非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:，服務器鏈不上
答：您好，
核實該服務器受ddos攻擊被機房封停，封停時間至少8小時以上，預計要明天才能解封，關于ddos攻擊的相關說明可以參見http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275 ；
您可以等待明天再試下，如果要盡快恢復使用，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 通過變更機房線路方式升級該服務器到高防機房再試；如果之前站點域名是做cname解析到服務器的別名地址的，升級到高防機房后不需要修改解析，如果之前站點域名是做A記錄解析到服務器ip地址的，升級后需要修改域名解析指向新的ip；非常感謝您長期對我司的支持!
問：那請問是攻擊那個域名？
答：您好，非常抱歉，對應ddos攻擊其是大流量攻擊，其攻擊源是多ip進行流量攻擊，無法直接確認到是那個ip，相關攻擊說明參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275
問：請問哪個頁面流量大？
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
1、我們核實該ip是被上層電信運營商封停,目前我們嘗試向電信運營商核實攻擊大小以及解封時間,但電信方面并未回復,通過 以往情況來看攻擊流量應該在50G以上,若著急解封,建議您升級到我司ddos高防服務器,升級過去后默認就支持30G的防御,小于防護值的攻擊都可預防,若超過防護值機房仍然封停,屆時可升級防護值,
2、升級方法：業務管理–服務器管理-管理—變更機房線路中選擇國內ddos高防,變更后ip會發生變化,系統自動遷移數據,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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