問：,不能正常上傳
答：您好:
問：空間流量異常 突然增大 查看顯示 這個占用流量很大 怎么屏蔽一下？
答：您好，可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=662屏蔽蜘蛛抓取
流量消耗可通過訪問統計http://web.m225.vhostgo.com:8080/cgi-bin/awstats.pl?config=guanglianjs 查看
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我的主機127.0.0.1已過期半個月了，剛好是春節，沒有在意，現在續費的話，數據都還在嗎？
答：您好，查看主機數據仍在，請點擊續費即可
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問：我的域名xibuyun.top解析異常，如何處理？www.解析可以正常打開網站，@解析不能打開，這個如何處理
答：您好，我司查看域名解析正常，@是做了301解析到https://www.xibuyun.top,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名已設置A記錄，指向127.0.0.1，云主機已添加域名白名單，但是通過域名訪問，一直提示超時，請協助，謝謝。
問：您好，這些是公司資質，還保留之前的公司名，也要刪除嗎？
答：您好，查看是單位更名的情況，是一個公司，公司資質無需刪除；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，幫忙看下這個域名下之前沒有公司名的，現在是必須都要添加新的公司名嗎？
問：您好，以及這個域名的下面也要添加更改過的公司名嗎？、
答：您好，是的；現海南地 并鏈接至工信部網址；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，當前查看到您還有 1:41:8 1:45:24 的系統盤和數據盤快照，
請問這個時間點，對應的數據是否正常？如果不正常，請說明一下大概正常的時間點
如果正常，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 掛載對應的快照，單獨去進行恢復您的數據表，恢復回丟異常的表，（會丟失備份數據到當前的該表的數據操作）
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問：2020年1月23前還能找回嗎
答：您好，十分抱歉，當前聯系機房在離線的數據文件中找到最早還存在 的數據塊，請問是否可以使用。
查看到在02-03工單中已經說明，對應的數據無法恢復。當前只能進行不保留數據重裝，重裝完成后再進行安全設置。
同時建議購買高級云快照，高級云快照10元/月,從購買之日開始可以每天多一份云快照，最高可以達到5份。對數據安全性更高。
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問：那我1月29號資料不是被黑客加密了嗎？
答：您好，您對應的文件1月23日就已經被加密，1月29人的數據備份也是被加密的無法恢復，
問：有沒有什麼有效的解決辦法！
答：您好，很抱歉, 我司沒有更早的數據備份, 為避免再次造成數據損失, 推薦您在上傳新的數據后開通收費版快照功能, 可以支持5份數據備份, 且支持自定義備份周期, 詳情可以了解 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2248 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們以前提交工單時候有沒有做過備份，
答：您好，抱歉，基礎快照只是覆蓋備份最近兩份的數據，請知悉
請參考上述回復，不保留數據重裝后，重新上傳程序文件并進行站點恢復操作
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三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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