問：/templets/default/head.htm
幫我恢復一個文件,恢復一個文件
問：我是今天覆蓋錯了，你可以恢復昨天，前天，幾天前都可以。
答：您好，您可以直接在面板中恢復備份中操作即可，選中對應的文件，和恢復的位置，當前查看是12-2號的備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這邊可以幫我把網站遷移到另外一個空間去嗎？因為之前的空間續費時間對不上，所以我們這邊重新購買一個然后 這邊幫忙遷移一下 可以嗎？
答：您好，
您先購買空間，購買好以后我們可以幫您將空間的數據給您遷移到新購買的服務器內。
同時該空間過期了暫時還沒有進入刪除隊列，所以也可以直接對這個空間進行續費。
這個空間也可以特殊幫您處理一下續費以后也可以將到期時間從今天開始計算，請知曉。
但是一般情況下，空間過期續費的話都是不會重新計算購買時間的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：如果可以特殊處理時間，那我們這邊就先不買空間，你這邊直接幫我特殊處理一下時間可以嗎? 我們現在立即續費
答：您好，
您先對該空間進行續費吧，續費以后我們可以特殊幫您將這個空間處理一下。
不過其他空間和產品過期續費的話，是不會更換時間的。
續費后反饋下本工單即可，我們聯系經理財務幫您調整下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已經續上了，麻煩幫忙續費時間修改成今天，謝謝了
答：您好，
已經處理，請核實。
但是特別說明，其他空間和產品過期續費后是不能特殊處理了的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，續費時間修改成 12月3日
答：您好，
續費時間不能修改的，續費時間是記錄的購買時間。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站無法使用，服務器被清空了
答：您好，您的服務器中了勒索病毒,建議立即恢復最近快照備份,另外,參看http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853做安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器被打
答：您好，目前您的服務器網絡是通,的,您說的被打是說服務器有cc攻擊嗎?如果是,您可以自己在服務器內安裝第三方安全軟件,如云鎖,安全狗等來防御,或者升級到香港高防機房,非常感謝您長期對我司的支持!
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