問(wèn)：核驗(yàn)單上的公章已經(jīng)是我們盡最大能力蓋得公章了。 公章老板帶走在外地不是很方便，所以能不能通過(guò)一下 謝謝。,核驗(yàn)單有問(wèn)題
答：您好，核驗(yàn)單已為您加深顏色嘗試，請(qǐng)等待審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：一、我們這個(gè)網(wǎng)站是之前備案過(guò)的不知道因?yàn)槭裁丛虮蛔N(xiāo)了。
二、幕布照片也是客戶(hù)拍的 只不過(guò)是夏季備案的時(shí)候拍的、一個(gè)網(wǎng)站我們也不可能去找客戶(hù)備案兩次吧。
三、身份證照片沒(méi)有那一塊看不清吧。
答：您好，1.身份證已替換上傳；2.由于現(xiàn)是提交新備案，建議重新拍照上傳，著裝與季節(jié)相符；若要嘗試，請(qǐng)重新上傳該照片清晰原圖，以便備注嘗試；2.備案成功后，請(qǐng)及時(shí)將域名解析并綁定在我司國(guó)內(nèi)主機(jī)上,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：服務(wù)器連不上，服務(wù)器重啟后連不上了
答：您好，1.測(cè)試可以正常連接，如圖，服務(wù)器是正常的，
2.遠(yuǎn)程端口是 ，若您連接不上，請(qǐng)將您本地報(bào)錯(cuò)截圖反饋一下，另請(qǐng)參考此教程反饋一下本地Ping 127.0.0.1 值信息 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 以便查看一下您本地網(wǎng)絡(luò)情況 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器連不上
答：您好，請(qǐng)您參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 使用vnc遠(yuǎn)程服務(wù)器，將重要數(shù)據(jù)備份到D盤(pán)中，然后選擇保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，可以按照上條工單回復(fù)操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器病毒感染,MYSQL出錯(cuò) info: Can't Server(localhost:3306)
答：1、您的服務(wù)器系統(tǒng)初步檢查沒(méi)有被黑的跡象，系統(tǒng)已經(jīng)掃描處理了病毒文件。
2、MariaDB和都是系統(tǒng)賬號(hào)運(yùn)行的，存在風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)幫您創(chuàng)建了普通賬號(hào)運(yùn)行，以服務(wù)存在問(wèn)題導(dǎo)致系統(tǒng)被黑。
3、幫您開(kāi)啟了自動(dòng)更新，以免有未安裝的微軟補(bǔ)丁。
4、已經(jīng)對(duì)目錄安全進(jìn)行了處理。
建議您也聯(lián)系程序方檢查程序漏洞，如果網(wǎng)站自身存在漏洞，服務(wù)器上一些安全防范并不能阻止網(wǎng)站被黑，只是能減少由于網(wǎng)站被黑而導(dǎo)致系統(tǒng)感染。建議您定期設(shè)置較為復(fù)雜的主機(jī)密碼，不要到服務(wù)器上打開(kāi)陌生網(wǎng)站、不要安裝綠化破解版軟件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這臺(tái)主機(jī)怎么又被入侵了，你們不都已經(jīng)加固了嗎？怎么又要把我停了 暈倒
答：您好，您可以看日志，防護(hù)已經(jīng)起作用了，但并不代表100%不出問(wèn)題，最主要還是程序存在漏洞或者留有后門(mén)。這好比家里圍大門(mén)敞開(kāi)，安裝再多的監(jiān)控，即便請(qǐng)人看守也是危險(xiǎn)的。
比如D:\\WebServer\\zhoci.net\\www 這個(gè)站點(diǎn)，有個(gè)木馬文件是21號(hào)創(chuàng)建的，現(xiàn)在已經(jīng)幫您刪除了，并幫您加了文件篡改保護(hù)，如果有異常請(qǐng)及時(shí)反饋。我們同時(shí)發(fā)現(xiàn)，這幾個(gè)有非法信息的都是被黑，而且都是同一套程序，我們核實(shí)到您其他網(wǎng)站好像也是同一套程序，建議您聯(lián)系程序方檢查修補(bǔ)程序漏洞，這樣才是萬(wàn)全之策。當(dāng)前幫您把有問(wèn)題的網(wǎng)站加了防篡改保護(hù)。另外一個(gè)網(wǎng)站也被掃描出一個(gè)文件有問(wèn)題（暫未刪除），這個(gè)文件可能是被感染了，需要您進(jìn)行核實(shí)。
問(wèn)：你這邊防護(hù)都給我開(kāi)起來(lái)吧，網(wǎng)站沒(méi)什么功能，都是企業(yè)網(wǎng)站，信息瀏覽就夠了
答：您好，已經(jīng)添加了保護(hù)，請(qǐng)您觀(guān)察下是否有異常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：不行 這個(gè)開(kāi)起來(lái)sensice.cn這個(gè)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)出問(wèn)題了
問(wèn)：這個(gè)控制臺(tái)我自己這邊能設(shè)置嗎？
答：您好，已經(jīng)正常,請(qǐng)您重新訪(fǎng)問(wèn)試試,您可下載云鎖客戶(hù)端工具(http://www.yunsuo.com.cn/ ),輸入ip及賬戶(hù)和密碼即可自行管理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：好的
答：您好，不客氣,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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