問：客戶反應(yīng)，@Nbsapphire.com,這個(gè)郵箱，最近有點(diǎn)問題. 收不到加拿大客戶的郵件，其他國(guó)家的正常。已經(jīng)有四五天了。,不能收到客戶郵寄
答：您好，
還得麻煩您告知下我們發(fā)件方郵局是多少，同時(shí)告知下我們對(duì)方發(fā)送郵件失敗是否有退信。
如果有退信的話請(qǐng)?zhí)峁┫峦诵乓约鞍l(fā)件時(shí)間，我們根據(jù)您反饋的情況來(lái)核實(shí)下情況。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：@acibrands.com 這個(gè)客戶所有人的郵件都收不進(jìn)來(lái)。這個(gè)是提示失敗的文件
答：您好，
您可以在截圖中的位置將這個(gè)域名添加到白名單，添加以后就可以正常接收了。
但是spf不建議關(guān)閉，因?yàn)殛P(guān)閉以后會(huì)收到海量的垃圾郵件。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：他們這個(gè)都是聯(lián)系了7-8年的老客戶，以前也有在聯(lián)系的，也需要添加到白名單嗎？
答：您好，應(yīng)該是客戶最近有調(diào)整他們的解析設(shè)置,當(dāng)前最優(yōu)解決方案就是給這個(gè)域名加白名單,謝謝
問： 他們一個(gè)公司的，郵箱后綴都是一樣的，直接填寫域名可以不可以
答：您好，可以的，直接填寫域名，這樣同域名下都會(huì)放行的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：網(wǎng)站打開反映遲鈍 www.vbxg.cn
答：您好，
如果您本地訪問不了的話請(qǐng)?zhí)峁┫履镜毓雀铻g覽器訪問的報(bào)錯(cuò)截圖，我們根據(jù)截圖核實(shí)下情況。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：已確認(rèn)準(zhǔn)備搶注的域名xzm.net.cn 于2022.12.4刪除，為何顯示添加搶注失敗，查不到域名？？
答：您好，核實(shí)該域名可成功預(yù)定，請(qǐng)?jiān)谠擁?yè)面選擇4號(hào)通道重試：http://www.shinetop.cn/services/grab/submit.asp?domain=xzm.net.cn
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，
如需我司排查，請(qǐng)您選擇工單類型【云服務(wù)器】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站無(wú)法訪問/打開異常】提交，并附上正確的服務(wù)器的賬號(hào)的密碼以及wdcp面板的登錄密碼；該服務(wù)器有贈(zèng)送的3次金牌服務(wù)，您如果提交該工單類型在使用金牌服務(wù)下是免費(fèi)的；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，
答：您好，
2.若提交后，長(zhǎng)時(shí)間一直未收到驗(yàn)證碼，也可以在工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn點(diǎn)擊“短信重發(fā)”申請(qǐng)重新發(fā)送試試；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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