問：您好，我的個人網站申請備案，提示：.管局要求身份證所在地非本 的個人備案，需提供居住證，請將居住證正反面圖片上傳至附件材料處；請問我本人戶口已轉至陜西西安，但是身份證目前還沒有換，是在河南。這種情況，應該怎么辦？
,個人備案資料問題
答：您好，
1.因備案時，負責人身份證會與上級公安權威庫系統進行驗證比對，若戶口遷移，可能會導致身份證驗證不通過被退回；建議更換戶口所在地身份證后再繼續申請網站備案；
2.若確實暫不便更換新的身份證，且無法提供陜西 居住證，只能幫您嘗試無居住證上報管局審核一次，最終結果以管局最終審核意見為準；若需嘗試提交，可回復工單告知，以便協助處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可以上傳戶口卡 當居住證嗎
答：您好，可以上傳為您嘗試上報,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，上傳戶口卡也被退回，請嘗試無居住證上報審核，謝謝 工單ID： 備案核驗編號:
答：您好，好的，已為您反饋備案審核專員并重新提交審核，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名在你們這，備案的話要提供備案碼，沒有的話怎么買
答：您好，備案是和空間掛鉤的，如果您使用的是我司空間，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2359 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2360 https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2361 獲取備案碼即可。
如果您使用其他空間，請聯系對應的空間提供商協助操作備案。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法訪問網站
答：您好，
測試白名單域名訪問報錯如圖,這是程序錯誤,從報錯看,請登錄訪問看下是否系統盤空間不足,或安全軟件限制了系統目錄寫入,磁盤不足可參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754 進行清理,或升級系統盤大小,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站無法訪問，香港客戶、國外客戶訪問不了
答：您好，已經聯系機房調整了，請再訪問測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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