問:業務過程中訪問到/booked?id=L01會出現502 Host Error,業務過程中502
答:您好
查看主機正常,我們訪問 alihi.inno-yun.com/booked?id=L01 會跳轉到首頁,請將出現報錯的具體步驟提供下,我們測試下看是否有這樣的現象 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:工單號: , 服務器說硬盤壞了, 換新的硬盤, 需要將舊硬盤的數據拷貝到新的硬盤,剛開始說機房會幫忙拷貝, 結果沒有,我跟蹤了一天一夜, 最終告訴我一句抱歉,讀不了, 請問你們有站在客戶的立場, 有盡力幫忙想辦法恢復數據嗎?難道機房把數據弄沒了沒有責任嗎?麻煩盡快盡力處理, 給我一個答復。
答:您好
您的另一個工單已經在聯系機房核實處理中,還請耐心等待下,有消息后將第一時間在回復您,,非常感謝您長期對我司的支持!
問:機房一整晚都沒有答復你們嗎? 這是什么機房?
答:您好
非常抱歉,目前機房還在嘗試處理,有結果后會第一時間回復您,還請耐心等待一下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請窮盡一切辦法處理好不好?需要一些費用也可以談,只要是合理的。數據如果全部沒有了, 我們的損失有多大,請你們理解,所以必須窮盡辦法把數據拿回來。
答:您好,服務器硬件損壞,硬盤壞了,這和咱自己使用的電腦硬盤壞了不識別一樣的,服務器硬盤您備份都在服務器內,也就是都在這塊硬盤里面,而這個損壞是無法提前預知的.機房更換硬盤是為了盡快恢復運行
我司昨日下午聯系機房核實,硬盤確實不能識別,更換服務器去識別也無法讀取,我司會今天繼續聯系機房核實,相應進展會另外工單回復,謝謝
另外服務器如果是單硬盤,請切實做好備份,最好使用云備份,比如使用同步盤網盤自動備份,增加數據安全
問:難道你們一句無法識別就把責任推的剛剛凈凈?責任在哪?我希望你們能幫忙聯系機房采取確實可行的作為去幫忙拿回數據, 而不是像這樣搪塞我。
答:您好,我司會今天繼續聯系機房核實,相應進展會另外工單回復,謝謝
另外服務器續費前后,我司銷售也有提示您硬件老化風險,現在這個硬盤故障你我都不愿意發生,現在發生了,我司也會盡一切力量聯系機房協助處理的
不過這個硬件已經使用這么長時間,并且是單盤運行,現在無法確定一定能找回,您需要做好徹底無法找回的準備
問:如果你們不幫忙恢復數據, 那我沒有辦法只能維權索賠一途了。
問:如果你們早已發現硬件有問題, 難道不用提前排查更換排除風險嗎?從頭到現在,你們都一直在推卸責任!
答:您好,1.硬盤故障無法提前預知的,能預知,我們必然不會讓這種事情發生,服務器上硬件任何故障都是小故障,唯獨硬盤存儲數據是最重要的
2.硬盤故障你我都不愿意發生 .這并不是推卸責任,現在只能寄希望與機房,看機房能否想辦法修復,如果確實不能找回,可以嘗試幫您聯系機房將硬件發回,通過專業數據恢復公司看能否找回,
3.剛安排技術電話聯系您,以后備份,請盡量網盤備份,或者跨盤備份,這樣才能降低風險 .
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