問：業務過程中訪問到/booked?id=L01會出現502 Host Error,業務過程中502
答：您好
查看主機正常,我們訪問 alihi.inno-yun.com/booked?id=L01 會跳轉到首頁,請將出現報錯的具體步驟提供下,我們測試下看是否有這樣的現象 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單號： ， 服務器說硬盤壞了， 換新的硬盤， 需要將舊硬盤的數據拷貝到新的硬盤，剛開始說機房會幫忙拷貝， 結果沒有，我跟蹤了一天一夜， 最終告訴我一句抱歉，讀不了， 請問你們有站在客戶的立場， 有盡力幫忙想辦法恢復數據嗎？難道機房把數據弄沒了沒有責任嗎？麻煩盡快盡力處理， 給我一個答復。
答：您好
您的另一個工單已經在聯系機房核實處理中,還請耐心等待下,有消息后將第一時間在回復您,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：機房一整晚都沒有答復你們嗎？ 這是什么機房？
答：您好
非常抱歉,目前機房還在嘗試處理,有結果后會第一時間回復您，還請耐心等待一下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請窮盡一切辦法處理好不好？需要一些費用也可以談，只要是合理的。數據如果全部沒有了， 我們的損失有多大，請你們理解，所以必須窮盡辦法把數據拿回來。
答：您好，服務器硬件損壞,硬盤壞了,這和咱自己使用的電腦硬盤壞了不識別一樣的,服務器硬盤您備份都在服務器內,也就是都在這塊硬盤里面,而這個損壞是無法提前預知的.機房更換硬盤是為了盡快恢復運行
我司昨日下午聯系機房核實,硬盤確實不能識別,更換服務器去識別也無法讀取,我司會今天繼續聯系機房核實,相應進展會另外工單回復,謝謝
另外服務器如果是單硬盤,請切實做好備份,最好使用云備份,比如使用同步盤網盤自動備份,增加數據安全
問：難道你們一句無法識別就把責任推的剛剛凈凈？責任在哪？我希望你們能幫忙聯系機房采取確實可行的作為去幫忙拿回數據， 而不是像這樣搪塞我。
答：您好，我司會今天繼續聯系機房核實,相應進展會另外工單回復,謝謝
另外服務器續費前后,我司銷售也有提示您硬件老化風險,現在這個硬盤故障你我都不愿意發生,現在發生了,我司也會盡一切力量聯系機房協助處理的
不過這個硬件已經使用這么長時間,并且是單盤運行,現在無法確定一定能找回,您需要做好徹底無法找回的準備
問：如果你們不幫忙恢復數據， 那我沒有辦法只能維權索賠一途了。
問：如果你們早已發現硬件有問題， 難道不用提前排查更換排除風險嗎？從頭到現在，你們都一直在推卸責任！
答：您好，1.硬盤故障無法提前預知的,能預知,我們必然不會讓這種事情發生,服務器上硬件任何故障都是小故障,唯獨硬盤存儲數據是最重要的
2.硬盤故障你我都不愿意發生 .這并不是推卸責任,現在只能寄希望與機房,看機房能否想辦法修復,如果確實不能找回,可以嘗試幫您聯系機房將硬件發回,通過專業數據恢復公司看能否找回,
3.剛安排技術電話聯系您,以后備份,請盡量網盤備份,或者跨盤備份,這樣才能降低風險 .
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
