問： 這臺虛擬機數據庫備份下載不下來 麻煩幫備份到網站根目錄下,虛擬機數據庫備份
答：您好，測試備份文件可正常下載 ，詳見附圖， 請您本地再試操作 ，若有報錯等異常情況，請提供下具體的截圖，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開通網站有400電話贈送的 找不到贈送的地方
答：您好，請在http://www.shinetop.cn/active/400/頁面領取400電話兌換碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，昨天短信驗證提交時，驗核就一直失敗，今天重新提交后，還是失敗。
答：您好，1，查看您提交的是備案備案轉入，備案轉入是需您原備案網站負責人注意配合短信驗證，但因原備案未在我司接入，我司無法協助您查看原備案信息，請聯系原備案接入商為您核實具體聯系方式以及負責人信息，并請注意對應手機查收驗證碼配合驗證；
2，為您驗證時仍舊提示錯誤，如您確認驗證碼和手機號碼是準確的，此可能是身份證號碼后六位非原備案網站負責人信息（可以核實看看具體接收驗證碼的手機號碼是否準確）；
3，如確認原備案負責人信息是準確的但無法準確驗證，請將原在其他接入商備案的網站信息內容截圖提交至工單，以便為您進一步核實，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.shcaiwin.cn網站圖片打開慢,請查看一下具體原因，請求給予幫助
答：您好，我司測試速度正常的，但是查看您的網站加載圖片資源較大，建議您調整下網站圖片大小減少加載已提升訪問速度,
問：您好，
答：您好，1，請點擊備案信息-修改轉入
將主辦單位名稱修改為原備案單位名稱昆山 所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請；
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：線上直接注銷備案怎么注銷
答：您好，您的備案目前是無備案接入商狀態無法在線注銷，請下載紙質注銷申請表向管局提交注銷申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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