問：您好，11.02日已咨詢聯系電話0311—，本企業經營范圍不涉及教育類前置審批內容,已咨詢河北 教育廳
答：您好，好的，已為您備注咨詢情況并重新提交，請等待審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP賬號：
答：您好，主機：已打開，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們收到短信提示我們的中文域名：柴胡.com 解析指向IP和備案IP不一致，檢查后發現是做了中文域名URL轉發到英文域名，現在我們已經把URL轉發取消，請確認：
答：您好，查看域名：柴胡.com已解析指向我司內地服務器ip127.0.0.1，本次已為您備注：已完成整改，后期請勿再改動；
問：您好，已修改資料，請盡快審核
答：您好，好的，已反饋審核專員，會盡快初審核實；請關注備案狀態跟蹤進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，hopetools.hk郵箱 用戶名:**********@hopetools.hk收不到別人發的郵件，退信信息顯示為 請幫處理，謝謝
答：您好，
而且根據您反饋的退信來看應該是對方郵箱沒有做SPF導致，https://mail.35.com/v2/help/detail?id=53 幫助文檔中有詳細說明。
給您提供解決方案如下：
2.或者將對方的郵箱在截圖中的位置添加到白名單，對方再次發送郵件就不會攔截和拒收。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
cqsypx 該空間所在服務器IP地址是127.0.0.1，請知曉。
不過您的站點部署了SSL證書的，請將綁定在站點的域名都別名指向到cqsypx.gotoip11.com這個地址才能夠支持的正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：上線后交易顯示簽名錯誤
答：您好，簽名錯誤一般是微信支付商戶平臺設置的32位API密鑰不正確導致的，請登錄微信支付平臺（https://pay.weixin.qq.com）查看對應的商戶號和重置密鑰（需要修改密鑰而非重新復制粘貼原來的密鑰）以及重新下載新的證書上傳后試下；如圖：
【注：小程序跟微信商戶平臺這兩個地方的密鑰需要一致】；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經重新配置了，我在重新提交審核試一下吧
答：您好，好的，還有問題請再反饋，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重新配置后還是顯示簽名錯誤，趕快查看一下
答：您好，1、詳細排查方式：首先您先核實小程序的是否已經在商戶平臺已經進行關聯，可以參考教程：https://pay.weixin.qq.com/static/pay_setting/appid_protocol.shtml
然后請您①先到對應的微信小程序賬戶下（https://mp.weixin.qq.com/ ）核實是否開通微信支付，并綁定微信支付賬號，詳細說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登錄微信支付平臺（https://pay.weixin.qq.com）查看對應的商戶號和重置密鑰
（需要修改密鑰而非重新復制粘貼原來的密鑰）以及重新下載新的證書；
③再到我司小程序重新填寫商戶號和新的密鑰及修改密鑰后的證書，再進行重試
建議您再根據微信支付教程 一一進行核實操作：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2163
(請注意修改密鑰后需要下載一次證書，到小程序發布-小程序配置 處配置一次新的）
2、因小程序支付是屬于微信官方平臺提供，相應配置較為復雜，且是需要登錄其微信支付賬號進行才可以進行核實判斷的，如是某一個配置不正確都會報【簽名錯誤，請檢查后再試】，若確實需要我司核實代為配置，您可提交：該類型的工單（此工單會涉及到200元費用，） ；并在工單里提供聯系QQ，為您安排客服人員跟進處理；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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