問：已經用以前的備份替換 現在的程序文件， 請審核 回復正常使用s.naicha.org.cn
還有就是網站被黑 是因為程序有漏洞嗎 還是什么問題 怎么預防 下次再被黑呢
,網站異常已處理
答：您好，
已幫您人工審核放行。建議聯系程序商協助排查下程序，以便檢查修復程序方面漏洞。虛擬主機可參考文檔https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 設置觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：鏈接不上服務器
問： 這個里面的用戶,是否都可以刪除,我們這邊沒有進行創建.
答：您好，核實已經可以遠程及打開站點,您提供的這些賬戶都是被黑客入侵創建的,可以刪除,但被黑后一般存在后門等不容易清理干凈,建議您備份好系統盤里的重要數據后,通過服務器管理–管理–重裝–選擇保留數據安裝下系統,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器又奔潰了，經常死機
答：您好，
1.是否是服務器127.0.0.1 ，核實系統，請在開始–控制面板–管理工具，找到事件查看器，查看分析系統日志分析下原因
2.若需我司協助排查，請重新提交工單選擇：主機租用/vps,云主機–【VPS/云服務器】—【系統設置】—【服務器異常原因分析（cpu內存占完、服務器慢、多次意外重啟、帶寬用盡等）】,非常感謝您長期對我司的支持!
問：，需要人工協助，現在登陸不上
答：您好，
服務器目前是卡死狀態，請在云主機控制面板，重啟后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經登錄云主機控制面板，重啟后遠程桌面顯示感嘆號！
答：您好，
已幫您啟動，網絡已正常，請觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，營業執照變更說明麻煩與營業執照拼接上傳
答：您好，已經為您拼圖上傳，請等待我司重新核實處理，并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP上傳不了文件
答：您好，非常抱歉，我司核實到您的站點ftp功能正常，詳見附圖 ，建議將您本地ftp軟件的報錯截圖反饋我司，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，非常抱歉，請核實是否是之前在無法連接時，嘗試過多次連接，因我司存在安全機制，在多次過密集連接，我司將進行限制操作，建議您可稍后再試連接，另，您可參考 ：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 使用我司的代理再試連接看是否正常 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是傳不上文件
答：您好，
1:您可以嘗試重啟下本地路由及寬帶網絡后再連接上傳測試看下,或稍后再測試,
2:或您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 暫時使用代理方式連接測試看下是否能正常上傳,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：別的FTP都沒問題，就這個傳不了，你們自己先試下能不能傳再回答好不？
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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