問(wèn)：你好，因?yàn)檩^長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)登陸賬號(hào)，里面好像有個(gè)虛擬主機(jī)不見(jiàn)了，幫我查一下能不能恢復(fù)？有客戶反饋他網(wǎng)站打不開(kāi)現(xiàn)在客戶比較急.謝謝,虛擬主機(jī)突然不見(jiàn)了
答：您好，
問(wèn)：您好，我是代理商張先生，因客戶在淘寶購(gòu)買的，所買的最高配置，申請(qǐng)了退款，不適合他，經(jīng)過(guò)2天多次溝通。態(tài)度很強(qiáng)硬，沒(méi)有辦法，這臺(tái)虛擬主機(jī)麻煩退掉。之前是用的:ydygfs 3年(2年送1年)2576.00(券碼:tstswjg42h) (3年)您這邊按一個(gè)月扣費(fèi)。謝謝！目前 用了24天。
問(wèn)： 還有這個(gè)虛擬主機(jī)，也是一樣退掉，用了 :hjqxlgc 1年258.00(券碼:tstswjg42h) (1年)
直接刪除他，同一個(gè)客戶的網(wǎng)站。這個(gè)用了22天。
答：您好，抱歉您是我司代理，虛擬主機(jī)開(kāi)通7天內(nèi)可以自主刪除退款的，超過(guò)7天無(wú)法退款的，請(qǐng)您和用戶做好溝通說(shuō)明情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：明白，這個(gè)實(shí)在沒(méi)有辦法，用戶在淘寶申請(qǐng)了退款，也申請(qǐng)了介入，現(xiàn)在也直接退那邊了。您這邊直接扣相關(guān)我這的使用費(fèi)用。退到之前的卷里面就行。
問(wèn)：您這安排下，謝謝，他嫌棄慢，流量限制。現(xiàn)在一個(gè)月都不到全部用完了。溝通了兩天，沒(méi)有辦法。你這安排要代理渠道經(jīng)理溝通下，謝謝！
答：您好，請(qǐng)先備份好數(shù)據(jù)，因周末財(cái)務(wù)不上班，周一請(qǐng)回復(fù)工單為您申請(qǐng)?zhí)厥鈩h除退券扣使用費(fèi)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：不用備份了，直接刪除它。
答：您好，已申請(qǐng)到特殊處理，因均為優(yōu)惠券購(gòu)買，優(yōu)惠券無(wú)法支持部分退。主機(jī)，特殊刪除會(huì)扣一個(gè)月108元；主機(jī)特殊刪除扣一個(gè)月22元；優(yōu)惠券會(huì)全額返到賬戶下，請(qǐng)確認(rèn)下是否特殊辦理刪除,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：查看款項(xiàng)還沒(méi)有返回到賬號(hào)。
答：您好，請(qǐng)看下下面的方案,同意后請(qǐng)回復(fù)下同意,然后我司再申請(qǐng)刪除退款,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
主機(jī)，特殊刪除會(huì)扣一個(gè)月108元；主機(jī)特殊刪除扣一個(gè)月22元；優(yōu)惠券會(huì)全額返到賬戶下
問(wèn)：同意，安排處理，謝謝！
答：您好，已特殊處理，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：數(shù)據(jù)庫(kù)連接文件，data/conn.php文件出錯(cuò)，請(qǐng)協(xié)助將同目錄下的備份文件替換一下
答：您好，comicavestudios核實(shí)此主機(jī)是今天剛購(gòu)買開(kāi)通的，還沒(méi)有備份的。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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