問(wèn)：您好，我一個(gè)月之前準(zhǔn)備的附加資料還能用嗎？,附加資料是否會(huì)過(guò)期
答：您好，若告知書(shū)和承諾書(shū)填寫(xiě)的信息準(zhǔn)確、與現(xiàn)填報(bào)的備案信息一致，可以使用的；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：登不上后臺(tái)
答：您好，查看到您是程序，可以參考://www.php.cn/cms/wordpress/434273.html 手動(dòng)重置密碼即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：登錄遠(yuǎn)程桌面后，一無(wú)所有。
答：您好，您提供的密碼不正確，我們無(wú)法登陸您服務(wù)器。若您數(shù)據(jù)存在丟失或者誤刪的情況，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 可以考慮掛載云快照或者恢復(fù)快照的方式恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：FTP賬號(hào)：這個(gè)空間綁定的備案主體取消掉
答：您好，已更新，請(qǐng)核實(shí)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)： 服務(wù)器又進(jìn)不去了
答：您好，
問(wèn)：網(wǎng)站里面的英文版打不開(kāi)了
答：您好，打開(kāi)是數(shù)據(jù)庫(kù)配置錯(cuò)誤。/www/en/data/common.inc.php 這是數(shù)據(jù)庫(kù)配置文件，里面寫(xiě)的數(shù)據(jù)庫(kù)名稱是，但當(dāng)前主機(jī)是，我們不確認(rèn)您到底要使用那個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，請(qǐng)您核實(shí)修改正確,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：數(shù)據(jù)庫(kù)文件名稱是：wijaygroup.sql
答：您好，這不是數(shù)據(jù)庫(kù)名稱，這是數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件。/www/en/data/common.inc.php這是您英文版網(wǎng)站的配置文件，這里面的賬號(hào)密碼需要修改正確。中文版和英文版如果公共一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，可能會(huì)存在數(shù)據(jù)混淆的情況，不同的兩個(gè)版本網(wǎng)站一般要用兩個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，您可以單獨(dú)再購(gòu)買一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)://www.shinetop.cn/services/webhosting/database.asp?tabindex=mysql 然后將您的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，再修改/www/en/data/common.inc.php數(shù)據(jù)庫(kù)配置信息,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：之前一直都是這樣用的啊，沒(méi)有問(wèn)題的，那現(xiàn)在是怎么弄？不懂
答：您好，/www/en/data/common.inc.php 這個(gè)是您英文版的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)配置信息，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)您是否明白了解。里面填寫(xiě)的是數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)密碼等信息，網(wǎng)站要運(yùn)行，就要到數(shù)據(jù)庫(kù)里面去讀取信息，這里面填寫(xiě)的數(shù)據(jù)庫(kù)名稱是，而您現(xiàn)在空間的數(shù)據(jù)庫(kù)名稱是，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)您用A房間的鑰匙去開(kāi)B房間的門是打不開(kāi)的。
問(wèn)：之前一直都是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的，就是這次買了新虛擬主機(jī)移數(shù)據(jù)過(guò)去，就出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，那，在不買新數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下要如何處理這個(gè)問(wèn)題呢？
答：您好，您確認(rèn)下以前您的中文版和英文版都是共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)嗎，中文版的數(shù)據(jù)庫(kù)配置文件是/www/data/common.inc.php 中文版連接的數(shù)據(jù)庫(kù)就是，如果您以前中文版和英文版是一樣的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，您直接把/www/data/common.inc.php這個(gè)文件覆蓋掉/www/en/data/common.inc.php即可。但是需要提醒您，這樣中文版和英文版共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，會(huì)不會(huì)造成數(shù)據(jù)混淆需要您自己核實(shí)確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我今天同樣提交了我們另外的一個(gè)網(wǎng)站的工單，也是這個(gè)英文版本打不開(kāi)的問(wèn)題，那為什么就沒(méi)有這個(gè)網(wǎng)站那么麻煩呢？
答：您好，問(wèn)題很簡(jiǎn)單，我們也說(shuō)清楚了，就是數(shù)據(jù)庫(kù)配置錯(cuò)誤，我們建議您單獨(dú)購(gòu)買一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)也是為了防止您中英文混用造成混亂。如果您網(wǎng)站中英文是共用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)不存在數(shù)據(jù)混用的情況，您可以不用單獨(dú)購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)，直接把/www/data/common.inc.php這個(gè)文件覆蓋/www/en/data/common.inc.php即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：當(dāng)時(shí)，文件都上傳上去了，你們這邊能幫我們解決嗎？我這邊不會(huì)弄！
答：您好，已經(jīng)幫您調(diào)整了，您再訪問(wèn)測(cè)試一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
