問：你好！客戶通過info@hmaheo.com 給他的郵箱發(fā)郵件，一直收不到，對方也沒退信，麻煩幫我查下有沒有發(fā)到我們郵箱服務(wù)器上來，謝謝,對方發(fā)的郵件收不到
答：您好，
如收件箱,垃圾箱均沒有,提供下郵箱名,具體什么時間發(fā)送的,我司協(xié)助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：對方郵箱是info@hmaheo.com 給julie@sunrayeyeglass.com這個郵箱發(fā)郵件。昨天到今天發(fā)了好幾次，這邊一直沒收到，后來客戶用自己另外一個郵箱發(fā)了一封就收到了
答：您好，我們查看是spf驗證失敗，對方是會收到退信提醒的，網(wǎng)頁方式登陸點擊頂部“自助查詢”可以看到攔截記錄，這是由于對方郵箱發(fā)信地址和spf記錄對應(yīng)的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導(dǎo)致的。
備用方案：
問：你好，我要開一個云虛擬主機(jī)搭配saas商城，所以有些配置問題咨詢一下，獨享云虛擬主機(jī)的雙線機(jī)房和BGP機(jī)房有 別嗎？ 還是獨立IP和共享IP有哪些 別？
答：您好，雙線機(jī)房是有接入電信和聯(lián)通線路,BGP機(jī)房是有接入電信和聯(lián)通線路,及移動線路,且各條線路是自動分配路由,相對對移動等線路支持更好一些,獨立ip是用戶購買了后一個主機(jī)單獨使用這個ip,共享ip是多個客戶共同使用一個ip,建議購買獨立ip,訪問更穩(wěn)定更利于seo優(yōu)化等,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的數(shù)據(jù)庫怎么是這樣的，怎么上傳
答：您好，請先安裝程序，安裝后進(jìn)入程序后臺，通過程序后臺數(shù)據(jù)庫恢復(fù)功能進(jìn)行恢復(fù)即可 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：阿里云轉(zhuǎn)三五互聯(lián)，我充了29塊錢，我現(xiàn)在不想轉(zhuǎn)入了，以及取消了，請把29塊退還我支付寶
答：您好，建議余額可以用于其他消費(fèi) ，如需退款，
問：提不了，你自己看，
答：您好，
問：這里前面這兩個為什么不能刪除，
答：您好，請刷新頁面后試下，我司核實可以刪除的 或回復(fù)此工單我司協(xié)助刪除紅色框中的解析 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：去年我們在三五互聯(lián)購買了一個小程序，今年到期，前段時間沒看見到期提醒。今天來續(xù)費(fèi)發(fā)現(xiàn)那個小程序被刪除了，麻煩看能不能幫找回呢。小程序名稱：奉節(jié)華西醫(yī)院
答：您好，請確認(rèn)是否該小程序： 應(yīng)用名稱: 奉節(jié)華西醫(yī)院 到期時間： 辦理續(xù)費(fèi)？續(xù)費(fèi)一年價格為 231 元；若確定續(xù)費(fèi)，請充值231元到賬號，并回復(fù)工單同意扣費(fèi)用幫您續(xù)費(fèi)一年（一旦確認(rèn)續(xù)費(fèi)后將無法撤銷，請確定核實后回復(fù)）
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：已經(jīng)充值，麻煩幫續(xù)費(fèi)。謝謝，另外小程序管理里面目前看不見了，續(xù)費(fèi)后應(yīng)該能看見了吧。
答：您好，小程序id： 應(yīng)用名稱: 奉節(jié)華西醫(yī)院，已經(jīng)續(xù)費(fèi)成功，年限1年。您可以在www.shinetop.cn業(yè)務(wù)管理—微信小程序管理查看到,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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