問：你好！客戶通過info@hmaheo.com 給他的郵箱發郵件，一直收不到，對方也沒退信，麻煩幫我查下有沒有發到我們郵箱服務器上來，謝謝,對方發的郵件收不到
答：您好，
如收件箱,垃圾箱均沒有,提供下郵箱名,具體什么時間發送的,我司協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：對方郵箱是info@hmaheo.com 給julie@sunrayeyeglass.com這個郵箱發郵件。昨天到今天發了好幾次，這邊一直沒收到，后來客戶用自己另外一個郵箱發了一封就收到了
答：您好，我們查看是spf驗證失敗，對方是會收到退信提醒的，網頁方式登陸點擊頂部“自助查詢”可以看到攔截記錄，這是由于對方郵箱發信地址和spf記錄對應的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導致的。
備用方案：
問：你好，我要開一個云虛擬主機搭配saas商城，所以有些配置問題咨詢一下，獨享云虛擬主機的雙線機房和BGP機房有 別嗎？ 還是獨立IP和共享IP有哪些 別？
答：您好，雙線機房是有接入電信和聯通線路,BGP機房是有接入電信和聯通線路,及移動線路,且各條線路是自動分配路由,相對對移動等線路支持更好一些,獨立ip是用戶購買了后一個主機單獨使用這個ip,共享ip是多個客戶共同使用一個ip,建議購買獨立ip,訪問更穩定更利于seo優化等,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的數據庫怎么是這樣的，怎么上傳
答：您好，請先安裝程序，安裝后進入程序后臺，通過程序后臺數據庫恢復功能進行恢復即可 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：阿里云轉三五互聯，我充了29塊錢，我現在不想轉入了，以及取消了，請把29塊退還我支付寶
答：您好，建議余額可以用于其他消費 ，如需退款，
問：提不了，你自己看，
答：您好，
問：這里前面這兩個為什么不能刪除，
答：您好，請刷新頁面后試下，我司核實可以刪除的 或回復此工單我司協助刪除紅色框中的解析 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：去年我們在三五互聯購買了一個小程序，今年到期，前段時間沒看見到期提醒。今天來續費發現那個小程序被刪除了，麻煩看能不能幫找回呢。小程序名稱：奉節華西醫院
答：您好，請確認是否該小程序： 應用名稱: 奉節華西醫院 到期時間： 辦理續費？續費一年價格為 231 元；若確定續費，請充值231元到賬號，并回復工單同意扣費用幫您續費一年（一旦確認續費后將無法撤銷，請確定核實后回復）
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：已經充值，麻煩幫續費。謝謝，另外小程序管理里面目前看不見了，續費后應該能看見了吧。
答：您好，小程序id： 應用名稱: 奉節華西醫院，已經續費成功，年限1年。您可以在www.shinetop.cn業務管理—微信小程序管理查看到,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/