問:數據庫連接失敗,在遠程桌面服務中啟動失敗
,數據庫啟動失敗
答:您好,
請優先檢查 進程是否關閉正常,是否有端口占用等情況,若仍無法啟動,
請提交服務器類正確維護工單,并提供服務器遠程登錄賬戶密碼我司協助核實下 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:您好,麻煩幫清理一下服務器的非法信息,謝謝。
答:您好,目前使用蜘蛛模擬訪問顯示確實有掛馬信息,您可以參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289使用蜘蛛模擬訪問,或者在服務器內安裝一個云鎖,使用巡檢功能http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093聯系程序人員核實一下是否有異常文件。
由于當前值班人員較少,麻煩明天早上9點到下午5點之間重新提交一下工單,由我司專員為您清理掛馬,本次工單并未扣除您的費用
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,現在可以幫忙排查了嗎?
答:您好,抱歉讓您久等了,經過檢查發現您的服務器網站目前存在大量后門,以下是我檢查到的一些掛馬,掛馬數量非常多,如
包含一些隨機生成非法信息的內容,并且這些文件都被黑客鎖住,清理比較耗時,目前能找到的非法信息我們已刪除。
建議:
1、您的程序目前可能存在較多漏洞,我們查看之前進行過多次的掛馬清理,一些程序php目錄很難做到禁止執行權限,有條件可聯系專業php程序人員對代碼進行全面檢查和修復漏洞
2、刪除論壇中的無用插件,刪除網站程序代碼路徑中的一些備份目錄,確保這個站點只運行您自己的這套論壇
3、如果您對論壇比較熟悉,推薦重新安裝最新版本,然后重新搭建站點,將數據導入,謝謝。
問:正在重新安裝論壇,麻煩幫臨時恢復一下訪問,謝謝。
答:您好,當前查看您對應網站域名已經為您解除阻斷訪問,您可以重新上傳您網站程序后進行安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問:訪問速度慢,同一個網絡,同一個手機訪問其他小程序不慢,訪問這個小程序慢,小程序ID:21791
答:您好,我司更換不同的設備和網絡測試暫未發現問題。因不同的網絡環境,不同的設備測試都會產生不同的結果。關于您反饋的情況我們也是非常重視,已反饋給開發團隊全面核實排查,如開發團隊后期檢測到確實有問題的,也會及時更新處理,建議您后續觀察測試下,若后面有新的版本建議您及時升級。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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