問：您好，我本來想新增域名備案，現在接入商退回了 ，我也不想做新增了 怎么撤銷原來提交的申請,備案退回后怎么撤銷
答：您好，已撤銷新增網站并恢復至上次通過狀態，請刷新核實；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：服務器中了勒索病毒，今天才發現，嘗試了快照回滾，由于最早的快照是2天前的，中毒的時間應該是12號，回滾也不行了，已經把中毒服務器關閉，現在還有解決方案嗎？
答：您好，是127.0.0.1這個服務器嗎？根據截圖來看是3.12中的勒索病毒。
由于此服務器您沒有開通高級云快照服務，所以云快照備份只有兩份，但是我司這邊讓運維技術人員掃了下
如同意扣費處理請您回復工單我司扣費為您處理,同時建議您考慮高級云快照服務10元/月，
開啟后云快照備份最高可保存五份,非常感謝您長期對我司的支持.
問：服務器 127.0.0.1 價格太昂貴了
問：現在還在排查到底是哪里的問題，怎么就會中勒索病毒，也不能排除問題來自于你們，如果真是這樣，這以后誰還敢用你們家服務器
答：您好，勒索病毒一般是服務器沒有及時更新系統補丁，開放了危險的端口等導致，具體可參考://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 我司這邊有很多云服務器，中勒索病毒的也是極少數，
127.0.0.1 這個服務器查看離線庫有的備份數據，因為這個需要安排專員處理并且比較費時所以會收取一定的
問：遇到這種事情，你們想的是怎么賺錢，我很難再對你們產生好感，明明有能力解決，就要卡在那里。皮之不存毛將焉附？作為你們的客戶，每年至少都要花個幾千塊吧，在這種災難面前，沒有得到半點同情，數據我也不打算讓你們恢復了，從此以后我不再是你們的客戶，所有產品一經到期全部轉出，大路朝天各走一邊。
答：您好，非常抱歉，基礎云快照只有兩份備份，默認不提供其他更多備份，如確實需要，要手工從備份盤嘗試組裝，不一定能成功，并且有一定的風險性。而且也確實存在人力等成本。經向公司特殊申請，按照五折優惠490元收費，可嘗試幫用戶組裝備份，如果組裝不成功，不收費。
問：請為我回復，非常感謝！
答：您好，
本次向主管申請后,特殊免除恢復費用為您組裝恢復了3月11日的數據,請登錄服務器內核實下現在數據是否正常,查看您是純凈版系統,建議參考://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 關閉風險端口,同時更新最新的系統補丁,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝幫助我恢復數據，非常感謝！
答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/