問(wèn)：數(shù)據(jù)庫(kù)登錄不了，麻煩處理一下,數(shù)據(jù)庫(kù)登錄不了

答：您好，單獨(dú)測(cè)試連接沒(méi)有問(wèn)題，您是如何連接的，具體設(shè)置是什么，報(bào)錯(cuò)信息是什么，請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明，提供必要的錯(cuò)誤信息，以便核實(shí)分析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：

答：您好，這是因?yàn)楫?dāng)前您主機(jī)的開(kāi)啟了舊密碼，不能用高版本php連接（gbk版就是高版本php），所以請(qǐng)用utf8版的來(lái)管理即可，或者本地安裝的管理工具進(jìn)行連接管理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)備案都好幾周都不下來(lái)，是什么情況

答：您好，查詢(xún)您的備案申請(qǐng)是重新上報(bào)管局的，近期四川管局審核時(shí)間一般需要2-3周，查看目前已經(jīng)開(kāi)始審核上報(bào)的申請(qǐng)，還請(qǐng)耐心等待一下，審核通過(guò)時(shí)管局會(huì)直接發(fā)送信息和郵件通知您的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)： 配置好了  不能支付

答：您好，請(qǐng)您按照此教程檢查下設(shè)置http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2133。并核對(duì)商戶(hù)號(hào)與小程序平臺(tái)是否保持一致的,并請(qǐng)截圖微信小程序賬戶(hù)下-微信支付是否開(kāi)通成功，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：微信支付是開(kāi)通的

答：您好，請(qǐng)查看郵件里面微信支付商戶(hù)號(hào)和小程序id是否保持一致，請(qǐng)查看郵件里面的截圖,若檢查都是正確的，請(qǐng)重置下密鑰，并上傳證書(shū),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，問(wèn)題描述：備案號(hào) 粵ICP備    ,由于沒(méi)有及時(shí)把網(wǎng)站做好，被你們注銷(xiāo)，現(xiàn)在我怎么辦？需要什么樣的途經(jīng)？ 問(wèn)題答復(fù)：您好，備案注銷(xiāo)后需要重新提交至管局審核，請(qǐng)及時(shí)在備案平臺(tái)提交備案申請(qǐng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!請(qǐng)問(wèn)是否需要重新備案？具體操作？現(xiàn)在以前提交的信息全部都查不到了

答：您好，查詢(xún)粵ICP備號(hào)在工信部已經(jīng)無(wú)備案記錄，需要重新提交備案申請(qǐng)，您可在我司備案平臺(tái)，點(diǎn)擊首頁(yè)-A-首次備案進(jìn)入根據(jù)系統(tǒng)提示重新填寫(xiě)信息，上傳資料提交審核。待此次管局審核通過(guò)后，需要及時(shí)將您的域名綁定解析在我司國(guó)內(nèi)主機(jī)上使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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