問：備案被駁回 顯示域名系統對比不一致是什么原因？,域名系統對比不一致
答：您好，備案啟動域名驗證，會將域名注冊商上報至工信部域名庫的域名信息與備案信息比對；
核實域名信息是一致，此可能是之前域名庫數據未更新導致，備案已重新提交，您無需操作，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ftp傳遞文件太慢，下載個文件很長時間下不下來，有時候ftp鏈接經常掉線，麻煩親給排查下原因，謝謝
答：您好，請問具體是上傳還是下載異常，可以提供錯誤截圖我司核實一下
或者我司可以給您將主機的機房線路調整到國內BGP機房使用看看效果如何，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，抱歉,您的站點應是很久就被惡意修改導致,目前打開部分連接提示找不到文件,我司從備份里也無法找到此缺少的文件,請您在本地查找下備份,把缺少的文件/config/AspCms_Config.asp上傳上去后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們的問題可以自己解決了，不需要貴司技術的協助，請退款索取發票時扣除的快遞費15元
答：您好，請確定是否是：此工單我司不處理，也不開發票了，也不郵寄快遞了，快遞費用也退到您用戶名下。
問：可以，沒問題。
答：您好，已發財務人員處理，遲點會退款。
問：請問我的域名沒有備案，是否可以購買咱的企業郵箱進行解析？
答：您好，可以的，開通后郵箱解析請按http://mail.35.com/v2/help/detail?id=4設置，域名沒有備案，請將mail的對應值填寫為 hk.yunyou.top,非常感謝您長期對我司的支持，謝謝!
問：您好，我提交資料有半個月了，登陸后查詢一直是備案提交狀態，問下什么時候才能審核通過
答：您好，您的申請并未提交成功，請點擊“繼續提交”-確定提交，提交后我司審核人員才能協助您處理上報管局審核；提交后，備案狀態會顯示：等待接入商審核；信息有誤退回會顯示：退回原因；備案上報管局后會顯示：管局審核中，請注意查看狀態跟蹤審核進度；
我司初審一般需要2個工作日，新疆管局審核時間是20個工作日內，一般需要1周左右,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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