問：網站主要文字是德文內容，備案的選項中沒有德文，應該選哪個？,德文網站選哪個
答：您好，非常抱歉，由于工信部系統暫無德文選項，備案時網站語言類別請嘗試選擇為英文或者中文簡體試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：每天都要點擊，才能拍賣交易，太太麻煩，希望改進多為交易搞好服務
答：您好，
請問是發布域名交易嗎？若是出價的域名，建議您保證賬戶余額充足，當您無法確認時，系統會扣款處理的，請您知悉。
或請您詳細說明，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我拍賣銷售域名，每天兩次發布，你不覺得很麻煩嗎，如果一周發布一次是否很方便的
答：您好，
問：是否轉移香港接口，如果已經轉移為什么還是不能解析
答：您好，
核實該域lxxxxd.vip狀態已經正常，請問解析遇到什么問題呢?請您提供下報錯截圖，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，查看域名的dns設置的是非我司dns,請到提供dns服務的服務商去解析后才有效,如需使用我司dns,請到管理中心–域名管理–管理–修改域名dns–修改為我司dns,等2小時后生效后才可以生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在是早上7點45分左右，我從早上5點，就嘗試在你們這里注冊域名，發現無論從正常步驟一步一步提交注冊，還是從離線注冊，都不能注冊，情況就是：從正常步驟注冊的話，能查詢，能提交訂單，到最后一步提交注冊后，一直在99%處無法完成。從離線注冊提交的話，點提交后，一直滾動，連添加都無法完成，請盡快處理。
答：您好，抱歉給您帶來不便，已經可以注冊了，請重試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如題。從昨天23點左右就不能上架一口價了，請及時解決。
答：您好，抱歉，現在可以了，請試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好！我收到關于“您有域名受不良域名影響將被強制關停！”的郵件，我不明白是怎么回事？請詳細說明，再者我應該怎么處理？我的域名沒有cn.后綴的。謝謝！
答：您好，您近期應該總共收到兩封郵件
1、要求強化實名的域名：://www.shinetop.cn/manager/cnnic_qianghua.asp
2、使用了不良域名的聯系人ID的域名需要過戶的域名列表：://www.shinetop.cn/Manager/cnnic_qianghua_update.asp
您完成過戶，更新到新的所有者信息下即可。
您按照流程操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的域名是在多年前在國外購買的，而且我也是國外人士，使用的對象也是國外的，只不過我租用香港的空間而已，為什么需要做這些注冊？
問：承諾書里的內容：附件一：承諾書 中國互聯網絡信息中心（CNNIC）：本人/本單位注冊的域名__________對應URL________________因出現不良應用行為，目前被暫停解析，域名出現不良應用問題的原因為： 現已將相關問題做出如下整改： 特申請恢復域名解析，并承諾嚴格遵守互聯網域名管理辦法，不再出現類似問題。如恢復解析后，該域名仍然解析至不良網站頁面，CNNIC有權永久停止該域名的解析。
寫著因出現不良應用行為，這是怎么回事啊？我這個不是認罪書嗎？我根本沒有不良應用啊。請詳細說明
答：您好,您目前只需要處理的域名是：hongkongshop168.com
因域名聯系人id和被注冊局通報的一批不良運用域名id相同（所有者信息和被通報不良應用域名的信息相同）；
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我使用模板過戶，提示沒有模板，然后我新建了一個模板(hongkongshop)了，然后我還需要怎么做？
答：您好，等待您的模板審核通過后（注冊局審核一般1-3個工作日左右完成），將域名hongkongshop168.com 模板過戶到您自己的模板下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我收到這樣的回復，我要怎么做？尊敬的用戶: 您好! 域名所有者:chen 提交的資料不符合要求,請在 用戶管理中心→域名管理 里重新提交資料請提交工單處理，域名所有者需要寫中文 有任何問題請按如下方式聯系我們: 專員電話：轉3 致禮
問：現有域名管理的信息如下圖
答：您好，您現在，請在待上傳資料處重新上傳一下實名資料，等待模板審核通過后模板過戶即可
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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