問:虛擬機用FTP鏈接不上,虛擬機鏈接不上
答:您好,
測試該主機ftp可以正常連接,請測試,如您本地無法連接ftp請提供下連接報錯截圖我司協助查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我需要給網站安裝SSL證書,想問下,我的服務器類型是哪個?
答:您好,
問:你可以幫我把證書導入嗎?
答:您好,
請您上傳ssl證書文件到主機www目錄下由我司嘗試導入;非常感謝您長期對我司的支持!
問:ssl證書文件我已經導入了,但是,打開網站之后,網址怎么沒有變成呢,我還需要進行其他的什么操作嗎?
答:您好,
https可以訪問,linux系統可參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1419 虛擬主機系統規則添加http跳轉到 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,
答:您好,非常抱歉,測試目前可以正常提交,
請您刷新后重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:你好,我們的域名 kstyjz.com 需要變更所有人,但是后臺無法直接變更。請問這個如何變更
答:您好,您請聯系QQ: 協助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請提供云服務器平臺的最新等級保護測評報告證明。
答:您好,目前可提供的報告http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2223 ,新的測評報告目前已經在審批中,非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務器安裝了火絨安全軟件,但是無法升級,測試:http://down2.huorong.cn/upgrade7//upgrade.html 這個在服務器打不開,ping域名不通,但是在本地網絡打開沒有問題,是不是你們服務器做了限制?
答:您好,1、服務器并無限制,請您檢查一下服務器內部是否有限制,若安裝有安全類軟件,可卸載后再次測試。
2、若需我們進一步排查,請您提交正確類型工單:【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】提交此類型工單系統會自動扣除1次金牌服務,可協助幫您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:來,看下,我同一機房的另外一臺服務器,同樣無法ping通,難道還是我服務器的問題?
答:您好,若需我們進一步排查,請您提交正確類型工單:【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】提交此類型工單系統會自動扣除1次金牌服務,可協助幫您檢查。非常感謝您長期對我司的支持!
問:你的意思,我在你們三五互聯開通一臺服務器,無法ping通外部網站,需要我們自己買單?而且我說了,不是一臺服務器,是多臺服務器的問題,你不覺得這是你們自己的問題嗎?耽誤我們時間不說,還扣我的金牌服務?憑什么?
問:能打開官網,但是打不開下載的鏈接,我們本地測試沒有任何問題,就這一臺服務器無法打開下載鏈接。
答:您好,我們服務器并無限制,應是火絨官方攔截了我們服務器ip,建議您聯系其反饋一下。
或先將火絨安裝包下載到本地電腦,然后上傳到服務器,重新安裝再試試。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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