問：虛擬機用FTP鏈接不上,虛擬機鏈接不上
答：您好，
測試該主機ftp可以正常連接,請測試,如您本地無法連接ftp請提供下連接報錯截圖我司協助查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要給網站安裝SSL證書，想問下，我的服務器類型是哪個？
答：您好，
問：你可以幫我把證書導入嗎？
答：您好，
請您上傳ssl證書文件到主機www目錄下由我司嘗試導入；非常感謝您長期對我司的支持!
問：ssl證書文件我已經導入了，但是，打開網站之后，網址怎么沒有變成呢，我還需要進行其他的什么操作嗎？
答：您好，
https可以訪問，linux系統可參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1419 虛擬主機系統規則添加http跳轉到 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，非常抱歉，測試目前可以正常提交，
請您刷新后重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我們的域名 kstyjz.com 需要變更所有人，但是后臺無法直接變更。請問這個如何變更
答：您好，您請聯系QQ： 協助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請提供云服務器平臺的最新等級保護測評報告證明。
答：您好，目前可提供的報告http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2223 ，新的測評報告目前已經在審批中，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器安裝了火絨安全軟件，但是無法升級，測試：http://down2.huorong.cn/upgrade7//upgrade.html 這個在服務器打不開，ping域名不通，但是在本地網絡打開沒有問題，是不是你們服務器做了限制？
答：您好，1、服務器并無限制，請您檢查一下服務器內部是否有限制，若安裝有安全類軟件，可卸載后再次測試。
2、若需我們進一步排查，請您提交正確類型工單：【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】提交此類型工單系統會自動扣除1次金牌服務，可協助幫您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：來，看下，我同一機房的另外一臺服務器，同樣無法ping通，難道還是我服務器的問題？
答：您好，若需我們進一步排查，請您提交正確類型工單：【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】提交此類型工單系統會自動扣除1次金牌服務，可協助幫您檢查。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你的意思，我在你們三五互聯開通一臺服務器，無法ping通外部網站，需要我們自己買單？而且我說了，不是一臺服務器，是多臺服務器的問題，你不覺得這是你們自己的問題嗎？耽誤我們時間不說，還扣我的金牌服務？憑什么？
問：能打開官網，但是打不開下載的鏈接，我們本地測試沒有任何問題，就這一臺服務器無法打開下載鏈接。
答：您好，我們服務器并無限制，應是火絨官方攔截了我們服務器ip，建議您聯系其反饋一下。
或先將火絨安裝包下載到本地電腦，然后上傳到服務器，重新安裝再試試。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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