問：如圖，不能登錄web郵箱；,不能登錄web郵箱
答：您好，該郵箱多次群發垃圾郵件并被投訴，現被關閉。我公司企業郵箱禁止用于群發、廣告營銷等垃圾類郵件。
我們可以給您開啟一次，但您們必須保證不再用于群發，如再次監測到群發將永久關閉。
問： 一直進不去，核實一下， 其他功能沒有問題
問：.zhiuseo.com這個也打不開。，你們服務器出問題了吧
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，華中BGP機房上層運營商中國電信線路出現異常，目前從電信/移動訪問華中BGP機房受影響，機房已聯系電信現在正在緊急處理中，請稍后再試訪問下，謝謝。
問：網站無法打開，主機診斷也顯示失敗
答：您好，
問：為什么我郵箱被停用了
答：您好，大量群發釣魚郵件，永久關閉
問：如圖，云盤掛載失敗!
答：您好，
查看您的賬號下有多個云盤，請問您是要掛載這個云盤么，可以提供下您要掛載到的服務器ip以便我司測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
答：您好，經核實ISHuid=demo/ISHuid=demo購買的1個月，在您今日續費前云盤已經刪除，如果您要您要繼續使用這兩個云盤，我們將為新建云盤，請確認，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我的數據呢？？？
問：你們刪除之前不跟客戶確認的嘛？？？
問：這個你們通知我刪除的時間不一樣?。。?/p>
答：您好，您的云盤已經過期接近1個月了，過期前我們系統有給您發過通知,請核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是你們給我發的通知??！說的是6.14才刪除！！！
答：1.您好，非常抱歉，5-28發郵件三天之后刪除，也就是5-31刪除。
2.非常抱歉，我司查了日志，5-31云盤已刪除，已使用了多種手段，云盤數據確實無法找回了，請諒解。建議您重新購買云盤使用，到期之前一定記得續費操作。
問：因為你們的程序錯誤我的數據沒了?。。。。?/p>
答：1.您好，過期，系統已取消掛載，云盤不可使用。截止5-31，用戶有足夠的時間（20天時間）進行續費，用戶未續費系統視為不再使用，所以刪除沒有問題。簡單說數據丟失根本原因是用戶沒有續費云盤。
2.關于通知時間，截圖可以清楚看見，5-28三天之后是5-31天，而不是6-14。說明6-14是錯誤的時間。
3.數據的丟失，是我司和您都不愿意看見的，但確實發生了，而且現在無法找回?，F需總結優化改進的地方，防止再次發生類似問題。由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因為系統掛上去還沒正式啟用，所以沒有掛載不造成什么影響！你們通知的時候清清楚楚的寫的6.14,認為有充足的時間進行操作設置，而且！云盤的續費窗口一直有，等我續費以后才告知已經 清除了?。?！云盤的數據都是我們備份的數據，等著新系統切換的時候才正式使用??！在你們系統通知的時候我只看截止日期?。∧挠幸慕雷值囊粋€個去分析的道理??！現在你們這些就刪除了?。≌埮浜险一兀。。。∫蝗粚⒆呦嚓P司法渠道！！
答：1.您好，非常抱歉，如果能找回數據我們非常樂意找回，解決掉此問題。目前使用了所有的技術手段，確定數據無法找回，請諒解。
2.云盤的數據都是我們備份的數據。請問是備份那臺服務器，什么時候的數據，請告知IP和備份時間，可以嘗試看云服務器是否還有備份。
問：IP：127.0.0.14月份開通的云盤，5月份過期的。
答：您好，127.0.0.1 最早有 凌晨的備份，可以給您掛載出來，您核實下數據，如果有對應數據，新購買一塊云盤，把備份拷貝過去。
問：我如何查看？我還有兩塊云盤，相同情況。都直接給我掛載上去就行了，是我四月份備份的數據，所以只要是你們5月份進行的備份都可以可以用的。請幫我直接掛載上去就行，現在我續費的3個云盤都掛載不上去。
答：您好，目前云盤的數據無法掛載，我司這邊集群中有災備，經過磁盤數據組裝確認可以將127.0.0.1??的數??據掛載出來，查看您是純系統，請問是需要掛載??系統盤還是數據盤？可確認后我們操作，謝謝。?
問：數據盤
答：您好，已經掛載IP：127.0.0.1 凌晨備份數據盤，請登錄之后核實數據。
如果數據正確，請馬上購買云盤進行備份，另外麻煩回復下工單，我司好幫您設置暫時不進行備份，避免備份被覆蓋。
問：你這備份數據不是我之前掛載的云盤數據！??！是我服務器本身的數據盤數據！??！請恢復之前云盤掛載的備份數據！??！
答：您好，非常抱歉，云盤數據確實無法找回。建議可新購云盤使用，以后在云盤到期之前進行續費。
問：好吧，你們逗我耍呢??！我咨詢一下我的律師，看看這種情況你們要負多少責任！
答：您好，建議新購買云盤，到期之前一定續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我買了三塊云盤都給我刪除了？沒有二次確認就刪除了！用了這么多服務商，你們這樣刪除是獨一份。還有，今天給我發的是三天后刪除。我發截圖給你
問：
問：這是我另外一塊 云盤你們通知的時間，現在三塊云盤全都掛不上！??！
答：您好，
因為這個標題中的時間明顯是有錯誤 的，因為3天后的時間并不是6月14日，所以
我有幾個過期的云盤，我想知道這幾個云盤最遲好久刪除，因為現在有點業務問題還沒確定，所以想遲點續費，謝謝。
我們的客服在： 17:15:59 回復如下：
云盤到期7天后隨時可能被刪除，查看您的賬號下有多個到期的云盤，已經到期了比較長的時間，建議您盡快續費；
云盤到期刪除后，將無法找回數據，如果云盤中有有用數據，建議您在今天晚上12點前續費；非常感謝您長期對我司的支持!
綜上所述，我們系統是有通知的，并且過期后磁盤也處于不可用狀態，你也 知悉到期日期，我們也回復了過期7天后隨時
我司郵件通知的標題確實有不準確的地方，但是您當時可以提出質疑，而不應該等數據刪除后再質疑這個標題中的時間。
通知的BUG我司會進行修改。
為表達我司的歉意，經向領導申請，如果您再次購買這3塊云盤 ，可以聯系我們為您免費贈送購買時長的20%的時間。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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