問：我們清理完了木馬。為什么還要關閉 網站？,為什么關閉網站
答：您好，網站因存在木馬病毒[\\www\\templets\\onlines.php;\\www\\miss.asp;]已經被系統自動設置限制寫入WEB文件.
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：為什么一直發郵件給我說，這個網站會被你們關閉 ？？？
答：您好，
該網站因被黑存在大量非法信息,請安截圖方式查看并及時處理,以免被系統阻斷導致網站無法訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我對代碼做修改了。如何 測試之前 www.cdxjmc.com/?X8UW7.html 這些非法的URL 還能否打開？ 被阻斷了。
答：您好，
當前已經解除阻斷,但測試模擬蜘蛛訪問還是存在掛馬,請及時查看并清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經清理，我如何自測 是否還有非法信息？
答：您好，
您可以參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2104 使用谷歌瀏覽器模擬蜘蛛訪問測試看下是否正常即可判斷,目前隨機測試url已經正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝！
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開急急急
答：您好:
當前已調整主機狀態，請重新再試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：上傳一個mp4視頻，打開不開，
http://tongzisha.com/templates/ngwd/images/kungfu1.mp4
這是鏈接地址，mp4的格式在本地是能播放，但是放服務器里面去，在根目錄打不開，麻煩師傅處理下
答：您好，
1.這種情況一般是沒有添加MIME類型導致，您可以參考：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1214 添加.mp4的MIME類型video/mp4 再試一下。
2.您當前工單類型不對，也沒有您服務器密碼，我司無法核實服務器內部情況。若還有疑問，請重新提交云主機類型工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 其他設置 -> 免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)。同時提供服務器IP、賬號、密碼，我司有贈送您金牌服務，可享受金牌服務標準。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上傳數據傳不上去，什么原因？
答：您好，
問：上傳無反應（賬號yishiqing888）
問：
答：您好，1、非常抱歉給您帶來不便，從您截圖及反饋來看，說的是FTP無法正常上傳的問題 。但是目前在您的賬號下，并沒有看到虛擬主機業務 和服務器業務。 請您詳細說明一下 FTP連接地址，以便我司測試一下 。
2、請您詳細說明一下對應的FTP地址 或FTP賬號， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
答：您好，核實您在我司買了一個數據庫weightsysdbsinglebd,測試上傳無異常,如還不正常,可下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 解壓后,通過登陸ftp上傳文件試試,如還不正常,可把bak文件發送到@qq.com我司協助您上傳下, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我購買的是數據庫
答：您好，數據庫ftp檢測是正常的可以上傳，建議按上述方式再試或將備份文件發至所提供的郵箱為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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