答：您好，對應虛擬主機升級云服務器用戶可以自行到主機后臺升級中操作到，如之前和我司協商，請提供到相關工單編號等信息，以便我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單號
答：您好，查看您之前工單中有說明虛擬主機升級到云服務器，但是其說明主機可以補302元更換為此配置兩年期，查看您當前賬戶下還未有余額，如您是說的這個您可以將相關款項充值到賬戶，我司來核實處理，因相關之前和您電話溝通的工作人員沒有值班，您也可以嘗試明天白天9點后聯系我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：明天下午聯系，
答：您好，已經為您將虛擬主機升級到云服務器，并配置了寶塔環境，您可以重新核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經解析跟綁定，請貴司指導如何添加白名單。
答：您好，您可以到服務器管理后臺截圖位置去添加,添加后5-10分鐘再測試訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是無法訪問，請幫忙操作，以及告知什么原因。
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：程序安裝需要數據庫信息，請告知數據庫信息在哪里。
答：您好， 附圖，可以查看創建的數據庫信息 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：網站無法訪問，寶塔面板也不能登錄。
答：您好，
問：目前是寶塔面板申請ssl證書報錯，請貴司幫忙查看
答：您好，
您可以提供一下寶塔登錄的賬號和密碼，我司核實一下，非常感謝您對我司的支持！
問：已經申請貴司1元的證書，DNS解析完畢，等待審核
答：您好，已經正常了，目前查看您已經部署成功了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好
問：huastro.com，ftp莫名連不上，重啟站點和服務器依然沒有反應，麻煩看下什么問題，其他站點都沒有問題
答：您好，請用戶先登錄服務器核實下次站點對應的匿名訪問賬戶是否被停止或者是賬戶被修改密碼導致iis應用程序池無法正常啟動,如需我司詳細分析,請提交【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】 ,也可回復工單,我司直接扣除一次金牌服務檢查分析,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：沒有改動內容，不知道為什么變成這樣，需要配合處理
問：現在提示這個
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=473 通過管理助手修復再試, 如需我司協助處理, 需要扣除1次金牌服務, 請確認，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我助手修復也沒有作用，需要協助，你們那能直接處理那個金牌服務吧，幫忙直接處理就行了，不用總提示我，我已經知曉了
答：您好，已處理 , 請重新訪問，iis中刪除對應站點后,通過管理助手同步站點恢復訪問, 非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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