問：您好，我想請教下，備案還需要客戶提供承諾書嗎？這個客戶已經沒再我們這邊有業務了，不一定會提供帶公章的資料給我們
,您好，備案注銷問題
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可是系統要求必須提交承諾書，這個要怎樣解決
答：您好，
1.因2021年6月21日起，廣東 碼注意查收核驗短信并配合短信核驗，一般來說短信核驗完成后，快的話2個小時左右就能注銷成功，操作注銷是無需補充法人簽字承諾書的；
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問：您好，正常使用的網站備案為什么取消？怎么才可以重新備案？謝謝
答：您好，
1.這是即將取消備案接入的整改通知：網站備案檢出備案接入信息不正確，主要是域名未接入我司主機使用（服務器上無該域名提交白名單、綁定域名使用的記錄）。請檢查域名是否已經過期、棄用等情況，若是已不使用了則不用做任何操作。若域名還需要繼續使用，請立即將域名解析并綁定到主機上正式用起來。
2.處置方式：請注意核實域名是否還在使用，若需保留備案請及時將域名解析并綁定在我司國內ip上真正使用起來;若因使用了百度云加速等第三方CDN服務而導致域名IP未解析到我司IP的，請務必在主機管理中心提交防火墻白名單，未提交的域名將被取消接入。修改后可在://beian.vhostgo.com/miicheck/ 重新檢測接入取消情況；
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問：導入數據庫的時候限時成功，網站打不開，查看數據庫的時候并沒有傳上去，試了好幾遍，希望大佬幫忙解決一下
答：您好，
問：sql文件怎么重新上傳到主機所帶數據庫中
答：您好，您可參照://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2268 第三部分使用sql導入試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我這個軟件怎么鏈接不到數據庫，大佬你可以幫我弄一下嗎，數據庫文件在根目錄里
答：您好，已經幫您導入好了,請您修改前記得備份后再修改或者重新導入,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：http://127.0.0.1:/
打不開
答：您好，檢查寶塔服務異常，重啟后恢復了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：有什么辦法避免不，總是會出現打不開的情況
答：您好，這種是服務異常了，從日志上看應該是文件描述符耗盡了，目前已經調整，您下次異常時可以自己ssh登錄到服務器上重啟下寶塔服務或者在后臺直接重啟一下服務器,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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