問：您好，,業務備案嗎怎么弄
答：您好，根據工信部要求，網站備案申請需要通過主機服務商提交，業務備案碼指的是我司主機產品的備案業務標識，用于驗證用戶主機信息的，如使用的是我司主機產品，才需通過我司備案平臺填寫提交備案申請；
問：,域名已經解析了，但是綁定不了虛擬主機，管局查備案也是能查到的。FTP賬號：
答：您好，這個網站是剛通過的備案，還需要等待管局下發各地管局，這個時間一般是1-5天，稍等一段時間您可以再添加試試，謝謝。
問：用FTP上傳失敗，用后臺文件夾上傳，點擊上傳后就打不開，不知道哪里問題。以前反應過多次。一直沒有解決。
答：您好，
附圖，我司測試ftp上傳一個文件沒有問題，請問您上傳了什么文件無法打開，以便我司測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：由于數據庫和文件太大，麻煩全部打包壓縮下，提供一個 下載入口，我想遷移到云服務器里面去。
答：您好：
問：為什么控制面板顯示數據庫已經使用：271.39MB ，而導出來才100多M，我在新的服務器里面導入，好像有問題
答：您好：
數據庫導出會自動壓縮數據庫備份，導出的比實際使用的小是正常的，您可以參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 自行導出試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：https://www.cdxspmy.com/static/index/css/style.css這個資源是在項目里面，但是訪問卻不行，請問是什么原因，幫忙查看
答：您好，將web.config里面這段代碼注釋后正常了，MP4文件類型在主機管理的mime類型里添加就可以，查看是已經添加了的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好！我們有個客戶，網址：www.gzjymc.com 現公安機關要求提供如下內容： 網站是否具備如下功能？并且有數據支撐?需要提供相應文件。1.是否有保存3月內系統運行日志記錄？2.是否有保存3月內用戶使用日志記錄？3.是否有完整網站安全事件記錄？4.是否有按照要求保留網站完整日志？5.是否有網站安全監測記錄?麻煩了，謝謝！
答：您好，
問：您好，那麻煩您們提供下，目前您們有的：
3個月內系統運行日志，
半年的網站訪問日志，
病毒木馬檢測和非法信息監測系統的相關內容。我們提供給公安。麻煩了，謝謝！
答：您好，
問：好的，謝謝，我們先反饋給公安機關，有不清楚的我們再麻煩你們。謝謝！
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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