問：您好，需要轉接入備案 ，要求提供 業(yè)務備案碼 是原來空間的備案碼 還是新空間的備案碼 原來的空間已經不用了,需要轉接入備案
答：您好，
問：好的 他現在又購買了一個域名 這個也需要備案的話 是轉接入時候 同時添加兩個域名 還是說 這個轉接入備案成功 才能添加新域名
答：您好，
1.備案轉入與新增域名備案不支持同時操作；
2.若已備案的域名現更換為我司主機使用，請先申請備案轉入；待轉入成功后確認原備案信息準確的情況下，再添加新域名網站備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這樣直接 上傳圖片信息就可以了嗎
答：您好，是的，您可點擊：上傳圖片資料進入，根據提示，使用手機微信掃描核驗二維碼，進入備案小程序拍攝營業(yè)執(zhí)照等備案資料提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么服務器里面的數據會無故消失
答：您好，
服務器數據不會無故消失，請您詳細說明下具體什么地方的數據消失了；目前訪問該服務器白名單中的站點域名www.yxsjgl.com提示數據表不存在，您是指數據庫的數據消失了么，可以提供下服務器登錄的賬號的密碼以及的賬號的密碼由我司核實下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前還沒有恢復 不能正常使用
答：您好，
您可以檢查下您本地是否有備份，如果您本地沒有備份，如需我司找回更早的備份，可向公司申請掃描備份磁盤，會產生費用，具體請您聯系電話；
備份磁盤每天會寫入新的備份數據，可能會覆蓋掉之前的記錄，因此如果確認要找回更早的數據，建議在今天晚上12點之前聯系電話核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前沒有登錄過服務器
用戶在11月4號反饋系統打不開
然后在11月9號才登錄過服務器 在此之前沒有進行過操作
答：您好，通過站點日志記錄,9號還登陸過網站后臺,9號下午訪問首頁才出現500錯誤,這個時候才連接不上數據庫導致的, 說明9號數據庫是存在的;
請找您自己本地的備份,或者聯系電話溝通, 付費通過掃描磁盤方式查找9號中午之前的備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：4號就不能用了 九號才登錄的服務器
答：您好，服務器內部是由您們自己在管理,所以也不清楚您網站什么時候能打不開或者有什么問題,我們只能根據現有的日志進行分析,如果按您所說4號就已經有問題了,那我們這邊也沒沒法找備份數據,請自行找自己做過的備份來恢復,或者重做網站了,
另外,建議開通高級云快照,可根據自己需求自定義備份策略,平時自己也要注意定期備份到本地或者異機,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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