問：您好，需要轉(zhuǎn)接入備案 ，要求提供 業(yè)務備案碼 是原來空間的備案碼 還是新空間的備案碼 原來的空間已經(jīng)不用了,需要轉(zhuǎn)接入備案
答：您好，
問：好的 他現(xiàn)在又購買了一個域名 這個也需要備案的話 是轉(zhuǎn)接入時候 同時添加兩個域名 還是說 這個轉(zhuǎn)接入備案成功 才能添加新域名
答：您好，
1.備案轉(zhuǎn)入與新增域名備案不支持同時操作；
2.若已備案的域名現(xiàn)更換為我司主機使用，請先申請備案轉(zhuǎn)入；待轉(zhuǎn)入成功后確認原備案信息準確的情況下，再添加新域名網(wǎng)站備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這樣直接 上傳圖片信息就可以了嗎
答：您好，是的，您可點擊：上傳圖片資料進入，根據(jù)提示，使用手機微信掃描核驗二維碼，進入備案小程序拍攝營業(yè)執(zhí)照等備案資料提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么服務器里面的數(shù)據(jù)會無故消失
答：您好，
服務器數(shù)據(jù)不會無故消失，請您詳細說明下具體什么地方的數(shù)據(jù)消失了；目前訪問該服務器白名單中的站點域名www.yxsjgl.com提示數(shù)據(jù)表不存在，您是指數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)消失了么，可以提供下服務器登錄的賬號的密碼以及的賬號的密碼由我司核實下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前還沒有恢復 不能正常使用
答：您好，
您可以檢查下您本地是否有備份，如果您本地沒有備份，如需我司找回更早的備份，可向公司申請掃描備份磁盤，會產(chǎn)生費用，具體請您聯(lián)系電話；
備份磁盤每天會寫入新的備份數(shù)據(jù)，可能會覆蓋掉之前的記錄，因此如果確認要找回更早的數(shù)據(jù)，建議在今天晚上12點之前聯(lián)系電話核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前沒有登錄過服務器
用戶在11月4號反饋系統(tǒng)打不開
然后在11月9號才登錄過服務器 在此之前沒有進行過操作
答：您好，通過站點日志記錄,9號還登陸過網(wǎng)站后臺,9號下午訪問首頁才出現(xiàn)500錯誤,這個時候才連接不上數(shù)據(jù)庫導致的, 說明9號數(shù)據(jù)庫是存在的;
請找您自己本地的備份,或者聯(lián)系電話溝通, 付費通過掃描磁盤方式查找9號中午之前的備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：4號就不能用了 九號才登錄的服務器
答：您好，服務器內(nèi)部是由您們自己在管理,所以也不清楚您網(wǎng)站什么時候能打不開或者有什么問題,我們只能根據(jù)現(xiàn)有的日志進行分析,如果按您所說4號就已經(jīng)有問題了,那我們這邊也沒沒法找備份數(shù)據(jù),請自行找自己做過的備份來恢復,或者重做網(wǎng)站了,
另外,建議開通高級云快照,可根據(jù)自己需求自定義備份策略,平時自己也要注意定期備份到本地或者異機,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
