問:您好,剛才手機忘帶了,電話沒接到,能不能下午打,我會一直拿著手機。,剛才電話沒接到
答:您好,好的,已為您反饋,會在下午再次撥打,請保持電話暢通,并注意接聽備案核驗電話、配合下核驗工作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:網站里面的內容全部沒有了
答:您好,
您是否已經處理了,目前我們查看首頁和內頁的內容并無問題。
測試結果已經截圖反饋,請核實一下。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:剛剛恢復了數據
問:運維人員說是后臺被攻擊了,數據被刪除了,你們能查到被攻擊的信息嗎
答:您好,
我們查看您數據庫中的大部分表沒有在近期修改過,根據時間來看截圖中的這幾張表近期有修改。
還請您讓您的技術人員核實下情況,看看是否站點存在后門并清理。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:
答:您好,目前查看您站點目錄下沒有默認首頁文件,且核實您的站點有中木馬的記錄,比如global.asa文件內。請聯系程序人員核實一下并清理掛馬和后門文件。目前查看備份中有首頁文件,可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307恢復,建議恢復單個文件即可。如需整體恢復建議請先將當前程序備份到您本地
非常感謝您長期對我司的支持!
問:tixfyups.com
答:您好,抱歉,核實該域名為未注冊狀態,請您核實是否提提供正確。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:虛擬主機存在安全問題,網站文件已被自動設置為全站只讀
答:您好,核實到系統檢測到程序文件存在木馬信息,設置了全站只讀,這邊已經取消了全站只讀限制,請盡快到西數后臺的入侵檢測中進行查看并清理代碼中的木馬代碼,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:好的,謝謝!
答:您好,好的,如果使用中有其他問題,可再次提交新的工單描述遇到的問題即可,我司將7*24小時竭誠為您服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
答:您好,域名解析沒有問題的,網站訪問提示是:系統繁忙,這邊也重啟了但還是一樣的提示,請聯系程序人員檢查下程序,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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