問：賬號注冊時間太久了，忘記了密保問題。 可以幫找下嗎？,主賬號密保問題忘記
答：您好，會員賬號密保忘記請參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 找回
非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在是郵箱登錄要密保，沒密保登陸不進去，怎么取消掉這個密保
問：這個是郵箱主賬號密保問題忘記了，后臺進不去
答：您好，
已經(jīng)取消了的密保了，請您登錄測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在服務(wù)器上的網(wǎng)站都打不開，麻煩幫忙看下什么情況 http://sh.yzhuazhuo.cn/ wljtjt.com 等
答：您好，
問：我們自己沒有操作過關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，它為什么會被關(guān)閉啊？
答：您好，
可能存在多種原因，比如服務(wù)器內(nèi)存耗盡，服務(wù)器磁盤占滿，都可能導致服務(wù)停止，具體需要登錄服務(wù)器內(nèi)排查；
如需我司排查，可以參考前面的回復選擇對應(yīng)工單類型提交；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的域名解析了，但是無法生效打不開，求幫助。
答：您好，查看到是解析沒有生效，當前重新為您刷新推送域名解析，請稍后30-40分鐘后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：服務(wù)器上的網(wǎng)站都打不開了，凌晨3點的故障，什么都沒有動過，麻煩排查下是什么問題。服務(wù)器重啟了又正常了了。最近頻繁出現(xiàn)，每次都需要重啟。
答：您好，
現(xiàn)在查看服務(wù)器已經(jīng)正常，建議在下次出現(xiàn)此問題時暫時不要重啟服務(wù)器，以便于查找問題，您也可以重新提交一個【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】分類工單這邊進入服務(wù)器內(nèi)看看能否分析到問題原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能看到最近24小時的數(shù)據(jù)記錄？
問：就是這個時間段。
答：您好，
從服務(wù)器外部是無法查看的，這個您需要登錄服務(wù)器內(nèi)檢查日志記錄，看看在此時間段是否有異常報警或錯誤，如需要這邊協(xié)助檢查，可以重新提交【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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