問：麻煩幫我看看咋回事 謝謝,域名打不開了
答：您好，我司查看您的網(wǎng)站程序是通過API接口調(diào)用數(shù)據(jù)，現(xiàn)在網(wǎng)站無法打開是API接口無法調(diào)用數(shù)據(jù)導致，請您聯(lián)系程序商進一步核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，有流量包購買嗎，一兩天的，用來FTP備份用
答：您好，請問您是想通過ftp下載數(shù)據(jù)備份到本地，臨時擴容帶寬嗎? 您的服務器是支持臨時擴容的，方法是登錄會員管理中心–>業(yè)務管理–>服務器管理–>找到對應服務器–>點擊管理即可進入云主機對應的管理面板–在彈性擴容–增加帶寬處升級。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站空間已買，現(xiàn)在需要傳資料，怎樣才能把網(wǎng)站掛出來傳資料，等資料傳完再正式發(fā)布
答：您好，
1、您可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具上傳數(shù)據(jù)
2、非常抱歉給您帶來的不便，目前港臺主機以及美國主機都不再提供測試地址訪問，參閱：http://www.shinetop.cn/news2/list.asp?newsid=573 ，您上傳數(shù)據(jù)后可以直接綁定您自己的域名進行訪問測試
感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：因為網(wǎng)站是要做優(yōu)化排名的，如果資料還沒傳可能的問題還需要調(diào)試，就用正式網(wǎng)址訪問怕是影響搜錄效果，有沒有辦法可以解決
答：您好，港臺主機 贈送的二級域名 不可以直接訪問。
若您擔心使用正式域名會影響收錄效果。 您可以自己找一個測試的域名 綁定 解析 到主機上 使用 （港臺主機不用備案）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站怎么打不開了
問：請先排除下 是否是自身服務器的問題
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，查看不是您服務器自身的問題 ,聯(lián)系機房重啟了一下高防節(jié)點服務器，目前測試正常訪問，請您觀察一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，請聯(lián)系機房提供一下高防節(jié)點服務器 出故障的原因 的說明資料，我們要作為附件上報 網(wǎng)信辦
答：您好，經(jīng)與機房核實確認，今天早上6:30左右，網(wǎng)絡出現(xiàn)波動，我司及時聯(lián)系機房，于7:15恢復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請給我們一個 官方的文件說明紙質(zhì)樣式的說明，我們現(xiàn)在管理很嚴格的，出現(xiàn)這樣的，必須上報網(wǎng)信辦的，可以按照你上述的說明，有落款 有蓋章。請說明 機房 及 IP地址，能夠證明是我們服務器所在 謝謝
答：您好，
看這樣文字說明是否可以，如果可以我們就打印蓋章。
問：127.0.0.1，IP不是這個嗎？
情況說明 2019年6月5日早上6：30，由于機房網(wǎng)絡出現(xiàn)波動，安康新聞網(wǎng)（www.akxw.cn），IP為127.0.0.1，出現(xiàn)短時間內(nèi)無法訪問，安康新聞網(wǎng)工作人員與我司聯(lián)系后，我司迅速開展故障排查，并于7：15恢復正常。特此說明。三五互聯(lián)
問：如果是 高防的IP，還需要在 文內(nèi)說明一下，
答：您好，今天早上有問題的是高防IP127.0.0.1，127.0.0.1沒有問題。您請寫好文字說明，我們看了沒問題就打印蓋章，請給具體文字內(nèi)容。
問：情況說明 2019年6月5日早上6：30，安康新聞網(wǎng)（www.akxw.cn），高防IP為127.0.0.1，由于高防IP所在機房網(wǎng)絡出現(xiàn)波動，導致網(wǎng)站出現(xiàn)短時間內(nèi)無法訪問，安康新聞網(wǎng)值班工作人員迅速與我司聯(lián)系，我司立刻開展故障排查，并于7：15恢復正常。特此說明。三五互聯(lián)
問：情況說明 2019年6月5日早上6：30，安康新聞網(wǎng)（www.akxw.cn），高防IP為127.0.0.1，由于高防IP所在機房網(wǎng)絡出現(xiàn)波動，導致網(wǎng)站出現(xiàn)短時間內(nèi)無法訪問，安康新聞網(wǎng)值班工作人員迅速與我司聯(lián)系，我司立刻開展故障排查，并于7：15恢復正常。特此說明。三五互聯(lián)2019年6月5日
答：您好，
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
