問：您好，除身份證外其它備案資料都無法上傳，已更換瀏覽器多次操作，但都上傳不成功，請幫助解決，謝謝！,備案咨詢無法上傳
答：您好，上傳圖片需為jpg格式，大小在100k~1M之間，請調整格式后再試試；
若還是無法上傳，可將全部圖片提交至工單中，我司為您上傳核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，仍無法上傳，請幫助上傳，謝謝！
答：您好，已為您上傳提交，請等待審核并注意查看備案平臺狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請幫助上傳新的核驗單，謝謝！
答：您好，核驗單已替換上傳提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，程序內存在病毒木馬文件，請聯系程序方人員對程序文件全面檢查清理并更新修補程序相關漏洞。完成后到非法信息管理處點擊“我已處理”。
問：數據丟失，恢復2.6號快照。
答：您好，
問：目前服務器在自檢，請幫我跳過自檢
答：您好，
問：是你那邊幫我們重啟嗎？
答：您好，
我們可幫助您重啟并跳過自檢, 您自己也可在管理面板點擊重啟按鈕, 然后刷新vnc控制臺并連接進去跳過自檢. 如需我們協助操作, 請回復此工單即可.非常感謝您長期對我司的支持!
問：ys-sy.com 綁定主機無法成功。之前域名是綁定，其他主機的，其他主機再別的網路公司。能處理嗎？
答：您好，查看您的域名解析已經指向虛擬主機,已經為您調整.請重新提交主機域名綁定使用,非常感謝您長期對我司的支持.
問：您好，
答：您好，核實本賬戶下備案已提交，現狀態不能上傳；
若需替換圖片，請告知；可退回后修改，或在此上傳圖片，我司為您替換；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：
答：您好，
測試安全模式可以登錄，您是否最近安裝過軟件，可登錄安全模式卸載再觀察。如最近沒有安裝，請在服務器管理-管理-云快照，回滾系統盤快照再試。
如回滾后仍藍屏重置，則需要在服務器管理-管理-重裝頁面，選擇保留數據盤重裝。重裝完成后，管理助手建立的站點，可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復，非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天剛剛交接過來的 之前我不知道有沒有做什么操作 你那邊可以查到的話直接卸載就可以了
問：如果還不行 我再回滾數據 等你那邊通知
問：我操作回滾數據了 業務不能等
問：還是無法啟動 仍然藍屏 怎么處理？能不能幫我調到安全模式
答：您好，查看系統已經啟動，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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