問:不能新建文件夾,不能新建文件夾

答:您好,請問您具體是在主機(jī)FTP空間那個(gè)目錄測試的新建文件夾,當(dāng)前我司測試在主機(jī)FTP空間www目錄下是可以創(chuàng)建的,您不妨詳細(xì)提供一下對應(yīng)目錄地址,以便我司為您核實(shí)查看,非常感謝您長期對我司的支持!

問:我購買的域名15wg9.cn怎么被人占用了,現(xiàn)在不是我本人賬戶的,什么回事

答:您好,查看您賬號 今天才注冊,并且核實(shí)您賬號并未充值購買業(yè)務(wù),核實(shí)此域名非我司注冊 ,是阿里云注冊,請核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持!

問:這個(gè)主機(jī)開通了郵局,可是看不到解析辦法,請幫忙解析下想域名,做成 mail..com 登陸郵局,謝謝

答:您好,已為您設(shè)置,20-30分鐘左右生效請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持!

問:不好意思,請問下要如何修改這個(gè)郵局綁定的域名為 shuimeiwanjia.com   謝謝

答:您好,抱歉周末只有值班人員,沒有權(quán)限處理,請您周一上班時(shí)間聯(lián)系qq 協(xié)助處理,非常感謝您長期對我司的支持!

問:如題所示,系統(tǒng)更新始終失敗

答:您好,核實(shí)對應(yīng)系統(tǒng)補(bǔ)丁正在安裝中,請您稍后再核實(shí)看看,非常感謝您長期對我司的支持!

問:更新補(bǔ)丁安裝的結(jié)果是失敗,試了好多次都是這樣。

答:您好,  查看報(bào)錯(cuò)代碼為    可能為更新所需的某個(gè)文件已損壞缺失或被限制導(dǎo)致 ,
建議優(yōu)先卸載安全軟件重新安裝試下 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!

問:禁用了安全軟件后再更新還是失敗,必須要卸載才行嗎?

答:您好,建議卸載后試下,另外,我司查看重新更新有異常的狀態(tài) ,建議重啟服務(wù)器試下 ,
 ,或授權(quán)我司重啟服務(wù)器重試下安裝更新 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!

問:同意貴司重啟服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁的安裝更新。

答:您好,核實(shí)到服務(wù)器上有云鎖防護(hù),請卸載云鎖防護(hù),然后再嘗試更新核實(shí),請核實(shí),如圖:
,非常感謝您長期對我司的支持!

問:已經(jīng)卸載了安全軟件,系統(tǒng)補(bǔ)丁更新好像沒什么反應(yīng)。

答:您好,目前核實(shí)到已可正常補(bǔ)丁安裝,詳見附圖,請?jiān)俸藢?shí)  ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問:更新完系統(tǒng)提示要重啟,點(diǎn)重啟后現(xiàn)在網(wǎng)站打不開,遠(yuǎn)程登錄也上不去,十萬火急啊。

答:您好,
可能是由于補(bǔ)丁引起的系統(tǒng)損壞,目前試圖通過安全模式進(jìn)入系統(tǒng)卸載補(bǔ)丁,但是安全模式也無法進(jìn)入系統(tǒng),請嘗試使用 12號或者11號凌晨的云快照恢復(fù)系統(tǒng)試下。

問:已恢復(fù)系統(tǒng),現(xiàn)在查看系統(tǒng)補(bǔ)丁還有3個(gè)重要更新未更新,好像前面就是更新了那3個(gè)補(bǔ)丁系統(tǒng)才出問題的,還要不要更新了。

答:您好,
目前建議保持現(xiàn)狀 ,暫時(shí)不要做更新,避免更新后系統(tǒng)無法啟動(dòng);
如果您比較重視系統(tǒng)更新,建議您可以先備份好數(shù)據(jù)到您本地,然后不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng),在進(jìn)行系統(tǒng)所有的補(bǔ)丁更新,更新完之后,在上傳您的數(shù)據(jù)到主機(jī)內(nèi)部署業(yè)務(wù)使用。

問:好吧,之前在更新補(bǔ)丁前,卸載了原有的安全軟件云鎖和網(wǎng)站安全狗(不是服務(wù)器安全狗),剛剛安裝完了云鎖,還有必要再安裝那個(gè)網(wǎng)站安全狗了不?

答:您好,
安裝了云鎖之后,可以不用安裝安全狗,兩款軟件的功能作用方面相似的,非常感謝您長期對我司的支持!

三五互聯(lián)(35.com)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)云服務(wù)器企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!

截止目前,已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù),是中國五星級域名注冊注冊商!已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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