問：,文件解壓失敗
答：您好，已經幫您重新解壓好了,請重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這個賬號有一個試用虛擬主機，已經過期，代理賬號可以看到續費，用戶看不到，也無法續費
答：您好，
請通過代理平臺后臺同步功能同步試下 ，若仍無法查看，建議可以在主站續費后將相關信息提供給客戶 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：yaoshanghao.com，這個網址不知道為什么進不去了，麻煩解決一下
答：您好，抱歉，核實url轉發服務受攻擊影響，目前無法訪問，請您晚點再試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：外賣派單平臺費用明細
答：您好，配送服務目前支持的有商家配送、第三方配送以及達達配送三種服務；如是選擇達達配送，關于達達配送價格表等問題請您可登錄達達管理平臺，聯系平臺客服人員咨詢：客服電話 ；
小程序外賣配送可在商品-商品配置 處設置，如圖：
另，查看您賬號下沒有小程序業務；建議可先試用全能版 http://www.shinetop.cn/paas/xcx/ 試用覺得不錯再轉正使用；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：部署在服務器上的應用部分用戶不能登錄
答：您好，請詳細說明下如何測試登錄的，若有報錯請一并提供下 ，并請讓無法打開網站的客戶訪問 https://www.ip138.com/
提供下本地ip 地址
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：不是這個域名上不去 是我的ip上不去 懷疑是不是被拉黑了 還有部分用戶 換網就可以登錄了
答：您好，我司查看高防攔截的ip 并不多，查看您本地ip 訪問頻率較高有被攔截，現在已經解除限制 ，
正常訪問頻率一般不會被攔截，系統攔截一段時間后會自動解除限制 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請問在哪里可以查看被攔截的ip呢
答：您好， 未對外提供查詢接口 ，若有無法訪問的 ，可以提供本地ip 地址反饋工單我司協助查詢是否被攔截 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：特別卡 是被攻擊了嗎 沒有幾個用戶就很卡
答：您好，初步查看服務器系統資源使用率較低的 ，沒有大量攻擊的情況，若有業務方面的慢，需要根據您的業務進行綜合判斷 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我 訪問頻率沒有很高就又被拉黑了
答：您好，
1.如果是站點無法正常訪問，請您提供具體的域名我們測試核實一下。
2.同時您在您本地訪問下ip.chinaz.com，并將獲取到的您本地的出口IP 反饋上來。
我們核實下是否是被防火墻攔截了，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：是被攔截了，ip被攔截
答：您好，
您先提供下您本地的出口IP地址，然后我們才能查詢墻上是否有攔截的。
而且就算是訪問頻繁被攔截的話，一定時間以后IP地址會被釋放。
目前看墻上的確有針對您的高防IP有攔擊記錄，不過您也可以要求我們將cc防護功能關閉。
但是關閉后，cc攻擊將沒有防護效果，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：先關閉吧 有需要再開 關閉有其他的影響嘛
答：您好，
目前已經將攔截的IP全部進行了放行，您現在測試訪問看看是否正常。
CC防護暫時沒有關閉，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：現在正常了，但是這個攔截規則是怎樣的，我也沒有頻繁訪問 就被攔截了呢
答：您好，
CC防護的原理就是判斷每一次來訪的IP，如果單位時間內來訪的IP過于頻繁的話就會被攔截。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：問題是沒有頻繁呀，關了這個cc ddos的防御還有作用嘛
答：您好，
目前cc攻擊防護并沒有關閉，只是幫您將攔截的IP進行了放行。
如果還是存在訪問頻繁的情況，IP地址會再次被攔截。
就算cc防護功能關閉，但是不會影響ddos防護功能。
請知曉，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
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