問：我網(wǎng)站沒有任何問題，請盡快恢復(fù)我的正常使用，我現(xiàn)在網(wǎng)站無法在后臺修改。請你們不要隨意封閉我的網(wǎng)站使用，這給我造成非常不好的影響，極大影響了工作。http://www.ludewen.top,我網(wǎng)站無法編輯
答：您好，
該問題是由于您網(wǎng)站存在漏洞被惡意入侵,我司為避免程序遭受更大破壞進行了寫入限制,請通過此處查看并及時處理,清理后點擊系統(tǒng)會自動取消寫入限制,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經(jīng)點擊清理木馬按鈕很長時間了，一直沒有反應(yīng)。而且我現(xiàn)在無法在ftp和網(wǎng)站后臺修改任何網(wǎng)站內(nèi)容，請盡快處理，已經(jīng)耽誤我們一下午了
答：您好，
您需要將如下列出的木馬刪除完畢后才能解除,請先通過ftp核實這些文件是否異常,并及時處理,處理后再點擊此按鈕,另外掛馬是程序漏洞引起,還需讓程序開發(fā)協(xié)助檢查修復(fù)程序漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們現(xiàn)在給我調(diào)為只讀了，我ftp無法更改文件
問：而且我并沒有在ftp里找到對應(yīng)的那些文件
答：您好，
1:在頁面中有詳細說明,異常文件我司系統(tǒng)會自動更名,比如\\www\\data\\enums\\drinked.php文件更名為,
2:我司僅是寫入限制,可以通過ftp做刪除操作,本次特殊為您處理,現(xiàn)在已經(jīng)可以正常寫入,請重新操作測試,(當請務(wù)必盡快檢查修復(fù)程序漏洞以免再次出現(xiàn)此問題),
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入失敗，有沒有什么好的辦法
答：您好，請優(yōu)先將數(shù)據(jù)庫文件上傳至服務(wù)器中，并回復(fù)工單告知我司文件放置的位置 ，告知 密碼 我司協(xié)助核實 ，
或請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=566 ，使用命令行方式導(dǎo)入試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，麻煩幫忙看看，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)庫文本在根目錄的文件夾下面/public_html//dsc2733.sql（如果該數(shù)據(jù)文件提示導(dǎo)入成功，可以為我保留，我可以先看看前端頁面內(nèi)容，謝謝）對應(yīng)FTP用戶名是：
然后！同一個網(wǎng)站源碼我上傳寶塔服務(wù)器下PHP7.1測試1.xzuowen.cn 可以正常訪問
而我用 從5.5-7.1好像都不行，求助！
問：我們要正式安裝的網(wǎng)站域名是 http://shop.b2360.com所以對應(yīng)數(shù)據(jù)庫與FTP名都是
答：您好， 查看現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)有內(nèi)容，是否需要覆蓋之前的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容 ，
建議參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=566 ，使用命令行方式導(dǎo)入試下，
若使用命令行導(dǎo)入有異常，請反饋此工單 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好 這個數(shù)據(jù)庫要是有數(shù)據(jù)你先幫我覆蓋一下 謝謝 寧外幫我看看上面第二個問題，謝謝！
答：您好，1. 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已經(jīng)協(xié)助導(dǎo)入 ，
2. 如需我司協(xié)助分析網(wǎng)站無法訪問的原因，請?zhí)峤徽_維護工單類型
主機租用vps、云主機–>站點設(shè)置–>站點權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開，常規(guī)問題排查（一個站點）
并請告知程序需要的php 版本等信息 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：好的，謝謝，網(wǎng)站分析這邊，我網(wǎng)站已經(jīng)設(shè)置好了 PHP我也選擇好了，我PHP已經(jīng)設(shè)置成為5.6版本，但是網(wǎng)站打開就是這樣的，所以才是百思不得其解的地方。http://shop.b2360.com
問：但是我用寶塔面板的服務(wù)器測試的 1.xzuowen.cn 網(wǎng)站打開就是OK的狀態(tài)
答：您好，現(xiàn)在訪問報錯提示附圖 ，請檢查一下是否云鎖限制 ，或程序方面原因，
下次此情況請?zhí)峤徽_維護工單類型 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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