問：,網(wǎng)站無法訪問謝謝，
答：您好，您數(shù)據(jù)庫超標了，主機暫停，現(xiàn)在已經(jīng)幫您恢復了。我們查看了您數(shù)據(jù)庫表，是phome_enewsmemberadd占用大，查看了里面的信息，可以看到里面存在大量的非法信息，由于我們清楚這張數(shù)據(jù)庫表的作用，一般是存在注入漏洞，或者說留言、評論等功能被灌水，所以需要您聯(lián)系程序方進行核實清理，并做好安全防范,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我這個主機本來是暫停的，我剛才打開了，可是還是沒法訪問。麻煩看下怎么回事
答：您好，查看到對應的www域名沒有解析，無法訪問，請建議您將域名別名解析到我司提供的二級域名上。
問：
答：您好，
我司測試west.html文件，測試訪問正常，能夠進行正常的文件轉(zhuǎn)移、上傳、刪除。可能您的本地網(wǎng)絡(luò)存在波動，建議您重啟本地路由，然后再重新登錄ftp，再次測試一下。
如圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你移動錯主機了，我寫的綁定業(yè)務寫錯了，是，不是，我截圖的FTP是，jinchenghb這個主機確實不能移動文件，昨天不行，今天也不行。
答：您好，已經(jīng)為您刷新權(quán)限，請重新測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否更換服務器IP
答：您好
1、非常抱歉,我們看該服務器受到攻擊 47GB 被機房封停了8小時，8小時后自動解封,并且ip暫時無法更換
2、若著急解封,可升級為香港高防云服務器,支持100G的防護,可在業(yè)務管理–服務器管理-管理–變更機房線路中選擇香港高防線路即可,更換后ip會發(fā)生變化,系統(tǒng)自動遷移數(shù)據(jù),請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：購買低峰值的防護，可以嗎。要要讓服務器先解封。
答：您好
抱歉,香港高防云服務器只有100G,沒有低峰值可選擇,也可等待8小時后自動解封,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：升級里 10級開始都有啊
答：您好
請問是否是說這里的10G？這里的10G是集群編號,并不是ddos峰值, ,若有問題,可截圖反饋下,我們核實下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個不是嗎？ 第二個問題，如果八小時后解封了，那ip要怎么更換。需要你那邊協(xié)助換嗎。你們是上班到幾點。
答：您好
2個處理方法：
1、按照上面方法升級到香港高防集群,升級過程后數(shù)據(jù)遷移完成后即可使用。
2、因攻擊較大,最低需購買40G的防護才可能解封,后買后請回復工單,我們嘗試向機房解封,解封后若再次被攻擊超過防護值,機房仍有被封停的情況,請知悉,若要更換ip,更換ip會涉及到200元費用,并且需8小時后才能向上級申請,尚不清楚是否能申請通過，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在哪里設(shè)置更換IP
答：您好，相關(guān)服務器更換ip，可以在服務器解封后，將相關(guān)更換服務器ip的費用充值到會員賬戶，然后回復工單，我司手動去為您更換,非常感謝您長期對我司的支持!
問：凌晨提交工單還有工作人員操作嗎
答：您好，
有的。我司實行的是24小時的輪班制，竭誠為您服務。
考慮到晚上確實太晚了，如您不是特別急的話，建議您：明日上午九點過后，再次回復此工單，我司為您進行處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)預充值200元，我現(xiàn)在需要更換服務器ip
答：??您好，抱歉，我司通過機房嘗試申請更換服務器ip，但查看服務器原ip還是有持續(xù)攻擊，如更換了服務器ip，然后會被攻擊封停，更換ip沒有實際意義，請考慮升級為香港高防云服務器,支持100G的防護,可在業(yè)務管理–服務器管理-管理–變更機房線路中選擇香港高防線路即可,更換后ip會發(fā)生變化,系統(tǒng)自動遷移數(shù)據(jù),請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：我已經(jīng)做了cdn。新?lián)Q的IP是隱藏的，不會暴露，所以不會被攻擊到
問：我已經(jīng)做了cdn，增加了安全防護，換了IP不會被攻擊到的。您也不用擔心繼續(xù)被攻擊，我們做了安全防護，換了IP，所以是不會被攻擊的
答：您好，向機房再次特殊申請，服務器只能更換一次ip，為您更換了服務器新ip127.0.0.1，已為您配置新ip，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
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