問：您好，備案錄制的視頻文件上傳不能大于30M，完整視頻無法上傳，只能這樣了。,備案關(guān)于視頻
答：您好，1，朗誦承諾視頻未朗讀準(zhǔn)確域名，請刪除后重新錄制上傳；
2，朗讀承諾書視頻時(shí)可以語速稍微快一點(diǎn)，如有多域名，可以簡化域名，如：我叫朱登方，我為xiedada.cn等承諾書上四個(gè)域名辦理網(wǎng)站備案手續(xù)，我承諾提供的備案信息真實(shí)有效，并愿意為備案信息真實(shí)性負(fù)責(zé),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，急急忙忙錄的，看是否合格，不行重錄！
答：您好，目前上傳的朗讀承諾書視頻以及其他備案圖片資料均是可使用的 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，謝謝！
答：您好，不客氣的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前不是說給我們送了10個(gè)模板嗎 都沒有怎么用模板怎么不見了 異常的域名屬于你們的問題吧 之前都上傳過資料 都是沒有問題了 現(xiàn)在清理掉了為啥又要占用模板數(shù)量
答：您好，
因?qū)嵜惓＃到y(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建的模板是不會占用閑置配額的，我司閑置模板使用說明請您參考：
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2462
刪除閑置模板不會釋放其所占配額，請您知悉，目前賬號下還有2個(gè)閑置配額，若后期數(shù)量不足，建議可考慮購買閑置配額 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關(guān)鍵是你們的客服說申請送了10個(gè)給我 沒有看到在哪里呢 難道只是說說嗎
答：您好，之前專員送的10個(gè)模板是已經(jīng)在4月就贈送了，請您知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是我沒有看到數(shù)量啊 我近期也沒有刪除過 而且注冊域名我立馬就用上了啊 怎么可能只剩2個(gè)了
答：您好，在此之前為您贈送的10個(gè)免費(fèi)閑置模板，您已使用完了。
閑置模板更多說明請見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2462
問：意思是客戶域名轉(zhuǎn)出之后會占數(shù)量是嗎
答：您好，
閑置模板減少的情況舉例：您新建了一個(gè)A模板并提交了實(shí)名，實(shí)際并未使用它，創(chuàng)建后刪除了，這種情況下閑置模板就會減少，與域名轉(zhuǎn)出與否無關(guān)，主要與您是否使用了閑置模板 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：例如有客戶辦理轉(zhuǎn)出了 之前的模板上就沒有掛域名了 這種是否會占模板名額
答：您好，域名已使用的模板，沒有占用閑置模板數(shù)量，和域名是否轉(zhuǎn)出沒關(guān)系。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：閑置模板用于注冊/轉(zhuǎn)入/過戶域名時(shí)，將不再作為閑置模板，歸還該模板所占配額 關(guān)鍵是4月份給我10個(gè)我都沒有看到用到哪里去了啊 按照上述所說 轉(zhuǎn)出是不會占用名額 域名注冊后套上了就不會占用名額 而且到目前為止我都沒有過戶幾個(gè)域名 都不知道名額去哪里了
答：您好，模板進(jìn)行了刪除是不會釋放閑置模板數(shù)量的，若閑置模板不是已使用了就是操作了刪除。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關(guān)鍵是我沒有刪除過，還有我昨天下班之前還有3個(gè)模板 怎么今天登錄一個(gè)都沒有了 后面我沒有做過任何操作 如果是這樣的話你們平臺的域名我全部轉(zhuǎn)出到別的平臺去了
答：您好，已為您向領(lǐng)導(dǎo)申請為您增加20個(gè)閑置模板，請您核實(shí)。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我這在確認(rèn)一下 比如我注冊域名 創(chuàng)建1個(gè)一個(gè)模板 閑置模板19個(gè) 然后實(shí)名通過了我套用在域名上了 我閑置模板是不是還有20個(gè) 域名過戶 比如A過戶到B公司這樣會占用一個(gè)閑置 轉(zhuǎn)出不占用閑置模板數(shù)量 轉(zhuǎn)入只要模板套用上也是不占用閑置模板的
答：您好，您理解的也是對的，可以看一下說明，比較清楚：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：所以你們這個(gè)后臺是不是有問題啊 我也是按照上面執(zhí)行的啊 數(shù)量默莫名的少好多
答：您好，目前賬戶閑置模板數(shù)量20個(gè)，您可在觀察下，若有異常，請反饋。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：不是說針對這次發(fā)的需要哦整改的域名不會占用模板數(shù)量嗎 我重新創(chuàng)建了模板 然后只剩19個(gè) 然后我又立馬套用上去 然后也成功了 為什么數(shù)量只有19個(gè)了
答：您好，請問是哪個(gè)域名？ 新創(chuàng)建的模板是哪一個(gè)？
您可以再試一下，找一個(gè) 狀態(tài)為 實(shí)名異常 狀態(tài)的域名，創(chuàng)建一個(gè)新模板，這時(shí)，閑置應(yīng)該減少為18個(gè)。
把實(shí)名異常的過戶到這個(gè)新模板上，成功后，應(yīng)該還原為19個(gè)。如果沒還原數(shù)量，可以找我們核實(shí)檢查。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：gmjidianzhileng.com這個(gè)域名之前是異常的 我剛剛辦理過戶的 昨天不是一起有20個(gè)嗎 我現(xiàn)在過戶完之后只有19個(gè)了
問：意思是異常域名現(xiàn)在過戶也要占用我的名額嗎
答：您好，
手工為您添加的模板，用一個(gè)就會減少一個(gè)，請理解,非常感謝您長期對我司的支持!
問：33個(gè)域名新增20個(gè)也不夠用啊
答：您好，
問：其實(shí)這不是跟沒有送一樣嗎 給這么多就是專門處理你們異常的問題
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您這邊昨天截圖了還有45個(gè) 我今天什么都沒有干進(jìn)去只有42了 另外3個(gè)去哪里了 另外你說的新規(guī)則 還是跟之前一樣嗎 注冊/轉(zhuǎn)入/過戶只要用了都會釋放限制模板
答：您好，請您參考工單：，已為您處理了,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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