問(wèn)：您好，備案錄制的視頻文件上傳不能大于30M，完整視頻無(wú)法上傳，只能這樣了。,備案關(guān)于視頻
答：您好，1，朗誦承諾視頻未朗讀準(zhǔn)確域名，請(qǐng)刪除后重新錄制上傳；
2，朗讀承諾書(shū)視頻時(shí)可以語(yǔ)速稍微快一點(diǎn)，如有多域名，可以簡(jiǎn)化域名，如：我叫朱登方，我為xiedada.cn等承諾書(shū)上四個(gè)域名辦理網(wǎng)站備案手續(xù)，我承諾提供的備案信息真實(shí)有效，并愿意為備案信息真實(shí)性負(fù)責(zé),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，急急忙忙錄的，看是否合格，不行重錄！
答：您好，目前上傳的朗讀承諾書(shū)視頻以及其他備案圖片資料均是可使用的 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，謝謝！
答：您好，不客氣的 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：之前不是說(shuō)給我們送了10個(gè)模板嗎 都沒(méi)有怎么用模板怎么不見(jiàn)了 異常的域名屬于你們的問(wèn)題吧 之前都上傳過(guò)資料 都是沒(méi)有問(wèn)題了 現(xiàn)在清理掉了為啥又要占用模板數(shù)量
答：您好，
因?qū)嵜惓＃到y(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建的模板是不會(huì)占用閑置配額的，我司閑置模板使用說(shuō)明請(qǐng)您參考：
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2462
刪除閑置模板不會(huì)釋放其所占配額，請(qǐng)您知悉，目前賬號(hào)下還有2個(gè)閑置配額，若后期數(shù)量不足，建議可考慮購(gòu)買閑置配額 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：關(guān)鍵是你們的客服說(shuō)申請(qǐng)送了10個(gè)給我 沒(méi)有看到在哪里呢 難道只是說(shuō)說(shuō)嗎
答：您好，之前專員送的10個(gè)模板是已經(jīng)在4月就贈(zèng)送了，請(qǐng)您知悉,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：但是我沒(méi)有看到數(shù)量啊 我近期也沒(méi)有刪除過(guò) 而且注冊(cè)域名我立馬就用上了啊 怎么可能只剩2個(gè)了
答：您好，在此之前為您贈(zèng)送的10個(gè)免費(fèi)閑置模板，您已使用完了。
閑置模板更多說(shuō)明請(qǐng)見(jiàn)：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2462
問(wèn)：意思是客戶域名轉(zhuǎn)出之后會(huì)占數(shù)量是嗎
答：您好，
閑置模板減少的情況舉例：您新建了一個(gè)A模板并提交了實(shí)名，實(shí)際并未使用它，創(chuàng)建后刪除了，這種情況下閑置模板就會(huì)減少，與域名轉(zhuǎn)出與否無(wú)關(guān)，主要與您是否使用了閑置模板 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：例如有客戶辦理轉(zhuǎn)出了 之前的模板上就沒(méi)有掛域名了 這種是否會(huì)占模板名額
答：您好，域名已使用的模板，沒(méi)有占用閑置模板數(shù)量，和域名是否轉(zhuǎn)出沒(méi)關(guān)系。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：閑置模板用于注冊(cè)/轉(zhuǎn)入/過(guò)戶域名時(shí)，將不再作為閑置模板，歸還該模板所占配額 關(guān)鍵是4月份給我10個(gè)我都沒(méi)有看到用到哪里去了啊 按照上述所說(shuō) 轉(zhuǎn)出是不會(huì)占用名額 域名注冊(cè)后套上了就不會(huì)占用名額 而且到目前為止我都沒(méi)有過(guò)戶幾個(gè)域名 都不知道名額去哪里了
答：您好，模板進(jìn)行了刪除是不會(huì)釋放閑置模板數(shù)量的，若閑置模板不是已使用了就是操作了刪除。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：關(guān)鍵是我沒(méi)有刪除過(guò)，還有我昨天下班之前還有3個(gè)模板 怎么今天登錄一個(gè)都沒(méi)有了 后面我沒(méi)有做過(guò)任何操作 如果是這樣的話你們平臺(tái)的域名我全部轉(zhuǎn)出到別的平臺(tái)去了
答：您好，已為您向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)為您增加20個(gè)閑置模板，請(qǐng)您核實(shí)。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我這在確認(rèn)一下 比如我注冊(cè)域名 創(chuàng)建1個(gè)一個(gè)模板 閑置模板19個(gè) 然后實(shí)名通過(guò)了我套用在域名上了 我閑置模板是不是還有20個(gè) 域名過(guò)戶 比如A過(guò)戶到B公司這樣會(huì)占用一個(gè)閑置 轉(zhuǎn)出不占用閑置模板數(shù)量 轉(zhuǎn)入只要模板套用上也是不占用閑置模板的
答：您好，您理解的也是對(duì)的，可以看一下說(shuō)明，比較清楚：
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：所以你們這個(gè)后臺(tái)是不是有問(wèn)題啊 我也是按照上面執(zhí)行的啊 數(shù)量默莫名的少好多
答：您好，目前賬戶閑置模板數(shù)量20個(gè)，您可在觀察下，若有異常，請(qǐng)反饋。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：不是說(shuō)針對(duì)這次發(fā)的需要哦整改的域名不會(huì)占用模板數(shù)量嗎 我重新創(chuàng)建了模板 然后只剩19個(gè) 然后我又立馬套用上去 然后也成功了 為什么數(shù)量只有19個(gè)了
答：您好，請(qǐng)問(wèn)是哪個(gè)域名？ 新創(chuàng)建的模板是哪一個(gè)？
您可以再試一下，找一個(gè) 狀態(tài)為 實(shí)名異常 狀態(tài)的域名，創(chuàng)建一個(gè)新模板，這時(shí)，閑置應(yīng)該減少為18個(gè)。
把實(shí)名異常的過(guò)戶到這個(gè)新模板上，成功后，應(yīng)該還原為19個(gè)。如果沒(méi)還原數(shù)量，可以找我們核實(shí)檢查。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：gmjidianzhileng.com這個(gè)域名之前是異常的 我剛剛辦理過(guò)戶的 昨天不是一起有20個(gè)嗎 我現(xiàn)在過(guò)戶完之后只有19個(gè)了
問(wèn)：意思是異常域名現(xiàn)在過(guò)戶也要占用我的名額嗎
答：您好，
手工為您添加的模板，用一個(gè)就會(huì)減少一個(gè)，請(qǐng)理解,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：33個(gè)域名新增20個(gè)也不夠用啊
答：您好，
問(wèn)：其實(shí)這不是跟沒(méi)有送一樣嗎 給這么多就是專門處理你們異常的問(wèn)題
答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您這邊昨天截圖了還有45個(gè) 我今天什么都沒(méi)有干進(jìn)去只有42了 另外3個(gè)去哪里了 另外你說(shuō)的新規(guī)則 還是跟之前一樣嗎 注冊(cè)/轉(zhuǎn)入/過(guò)戶只要用了都會(huì)釋放限制模板
答：您好，請(qǐng)您參考工單：，已為您處理了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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