問：想改成這個手機號
,綁定的手機號不用了
答：您好， 請核實。
問：網站打不開訪問不了
答：您好：
問：才開通的服務器，什么都沒做，還沒登過服務器。在后臺就碰到這提示 ，是正常情況嗎？
答：您好，1、查看到是新安裝系統，會短暫占用i/o較高，現在已經正常，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 對我們產生了嚴重的損失，請務必處理（很多次這樣了）
答：您好，還是剛剛機房有瞬時攻擊，已經處理好了，請您確認，非常感謝您的支持。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個跟我們好像沒關系吧，貴司安全防護沒有做好保障，現在是我們的業務受到了影響，我們被幾千萬用戶投訴了。（每次出問題，貴司就以這樣的理由應對用戶？請貴司認真負責的對待這個問題，已經不是一兩次了！！！）
答：您好，非常抱歉，給您帶來了不便，我司已經在加強機房網絡管理了,請知悉。給您帶來的不便深感抱歉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：套路好深，我們的損失，貴司怎么解決？
答：您好，十分抱歉給您帶來的麻煩，核實到是機房其他用戶遭受攻擊影響了機房的網絡出口，發生以后我司立刻反饋給機房處理，大概5分鐘左右有丟包延遲的情況，目前已經是做了處理的，我司會敦促機房保持穩定，由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：同城生活版塊底部沒有版權聲明模塊，其他都有。
問：剛沒有注意點了小程序升級，有提交審核了，剛通過審核的，之前審核不通過的打開了，有影響不。還是說這次提交的只是審核你們版本修改的，還是前面內容也有重新審核
問：關于收費置頂服務，我認為管理員置頂權限不用收費吧？
答：您好，1、同城生活里面暫時沒有版權，不是所有頁面都有版本所有的；2、發布審核了，只能等待審核，若之前不通過的也發布了，只能等待審核結果，因為微信是人工審核，標準不一樣，可能會審核通過的，請耐心等待審核，發布版本其他內容也會審核的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前編輯錯誤的客戶不用刪除，此處最好管理員能夠刪除功能。
問：砸金蛋活動，未中獎提示消息我設置了，但實際顯示沒有變化。
答：您好，非常抱歉讓您久等，此問題已經修復，需要下次 版本升級，還麻煩您再等幾天，預計本周內會發布最新版本升級,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們小程序更新不用提交到微信官方審核嗎？你們每更新一次我們就要提交官方審核才能用新的嗎？
答：您好，需要提交微信官方審核的，每次更新您可以提交，因為版本更近基本都是解決和修復的一些建議和反饋，建議您更新版本，更新版本期間不影響您小程序的正常使用的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：打聽求助無法發布，被客服遮擋，無法移動位置。
答：您好，客戶懸浮的位置是可以選擇的，您可以換一個位置，，由于客服右下方的位置，下面還有其他圖標，就是拉倒一定位置又返回頂部的按鈕，所以建議您調整下客服的顯示位置,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我自己上傳的視頻，上傳到優酷，不是說能夠調取優酷視頻嗎？ 微信小程序內容資訊里面無法播放小視頻，后臺可以正常播放，到前臺就不行了，這是手機視頻，這發視頻太麻煩了，是否可以改進？正確的發視頻步驟是怎么樣的時？
答：您好，微信小程序里面的視頻必須是mp4格式的才支持的，您可以參考教程進行設置://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2027,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：關于我們平臺的抽獎活動，個人覺得太過簡單，貌似已經過時，比較單調，缺乏趣味性。http://122.chihehefei.cc/t/ysfudai?biz_id=14285&en=1ce3819c3b&item_encrypt=34cdca30ceb5
答：您好，您這個不是小程序的，目前微信小程序是平臺開發，暫時的抽獎功能是比較固定的樣式，主要是輔助商城進行營銷活動的，非常感謝您的反饋，我司會不斷完善小程序的相關功能開發的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：關于對社群的建議，現在社群管理只能夠關閉發言，不能刪除或屏蔽社群用戶，比如一些廣告用戶進來名字就是打廣告標語，影響社群的發展！
答：您好，目前群主是可以設置黑名單的，設置黑名單之后，用戶就不能發言，社群用戶暫時無法刪除，但我司近期會完善黑名單用戶的管理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：最近我的小程序打開很慢，要加載好久，是啥問題?_??
答：您好，剛測試訪問了下，您的小程序打開速度是非常快的，影響小程序的訪問速度包括：1、小程序內容是否有太多圖片需要加載，建議您所有的圖片在不失針的情況下壓縮到最小；2、微信的版本，請將微信版本升級到最新；3、小程序版本，您小程序是可以升級最新版本了,您請再試試，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：社群拉入黑名單后，刷新有回原型
答：您好，您請再添加拉入黑名單測試下，之前那條數據有誤,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：小程序很不穩定，最近我微信都是最新版本，客戶也是最新版本，經常出來要更新微信的頁面，無法打開小程序，有時候反復退出幾次有可以打開，我基礎庫還是弄的比較低的
問：加水印勾選了，發帖圖片還是沒有水印！還有其他地方要更改的嗎？
答：您好，非常抱歉，此處的增加水印功能，目前只針對商城里面的圖片有效，建議您發帖的時候先自行加上水印再上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1.水印最好可以設置是否顯示logo圖標2.最近發現這個信息8小時前發表的，主頁面還是顯示1分鐘前
答：您好，1、水印已經反饋產品經理；2、發布的內容測試了下顯示時間是10小時前，可能由于緩存的原因，您可以刪除數據，重新進入試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：兩次都有這個問題，你們后臺數據更新了，審核還沒有通過。
答：您好，查看您的小程序服務類目是有更新的工具-預約服務的，請 核實，另外，若您在微信那邊有修改后類目，請審核通過后，點擊底部導航-保存下數據，就會更新您新增的類目,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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