問：我們這邊是可以正常訪問的 ping域名如下
客戶那邊幾個同事看都不能訪問 ping域名是找不到主機,客戶那邊不能訪問網站
答：您好，從報錯來看是解析不到域名，現在先為您同步域名解析。另外建議解析失敗的用戶 可以參考此教程修改下本地DNS http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我設置下可寫，我清楚木馬
答：您好，已取消限制請盡快核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，賬號好像出BUG了？無法上傳授權書 也無法提交備案
答：您好，
1.查看今天系統有自動同步更新記錄，此應該是您通過其他接入商操作了備案且管局審核通過了，我司數據也自動與工信部系統同步了；
2.如是需操作新增網站，請點擊：備案信息–添加網站，填寫新增網站信息后再補充圖片資料并提交備案申請即可；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：鏈接20分鐘了一直連不上
問：
答：您好，
同時您截圖中ping出來的地址不對，請您參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=489 清理本地DNS緩存或者更換一組DNS后再試試，非常感謝您對我司的支持！
問：我們這個商標訂單申請退單，退款。
備注說明：這個商標需要重新設計，現構思，沒有這么快定稿，現申請先幫退單退款，后期我們再重新下訂單。謝謝你！
答：您好，已經處理，請核實!
問：域名：youbangji.com，續費年限：1年，錯誤原因：該域名轉移受限，請先解除鎖定或提交工單。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫我撤回我重新填
答：您好，已刪除錯誤告知書，請重新掃碼上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好了，期待盡快通過，祝順利
答：您好，
1.查看告知書缺少網站負責人手寫簽字確認，可為您退回后重新上傳，如需退回請告知；
2.也可簽字后將完整清晰的告知書上傳至工單內，協助為您更換；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
