問：您好，我這個代理平臺，客戶在后臺不能直接支付。不知是什么原因。,代理平臺后臺問題
答：您好，
請檢查下代理平臺是否更新到了最新版本？如果沒有請更新一下，若更新后還存在此問題，請提供下支付失敗的完整報錯截圖。代理平臺賬號、密碼（專屬密碼）我司為您排查一下。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理平臺登錄系統管帳號;
答：您好，
檢查代理平臺已經升級到最新版本，請問客戶賬號是多少？以及用的什么支付方式，支付的時候提示什么報錯？（請提供截圖），以便為您排查原因。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：前段時間增加兩個新域名的備案，后臺這邊顯示，分管局審核通過，但在工信部查不到這兩個域名的備案，是怎么回事？
答：您??好，查看新增未通過，請核實您是否同時在其他接入商處操作變更了備案；現在工信部網站查看您備案是今天才通過的，可能是其他接入商在同時操作導致新增不通過；此需要您在備案系統重新操作一次新增申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：您好，想建雙語站點，設置了個二級域名en.cleanwaking.top，結果無法訪問。請求指導，謝謝！
答：您好，這個域名您沒有綁定到主機上，現已為您添加綁定請刷新清除緩存再訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：雙擊圖片或打開，空間里沒里，也沒啥提示，請幫我看下什么情況，謝謝！
答：您好，1、測試可以正常上傳，空間權限正常，查看到您是通過網站后臺進行上傳，請提供您對應的測試方法，以便我司核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的，以前都這樣操作。過程是：進網站后臺，添加新聞，從圖片庫選擇，上傳，選圖片，雙擊或打開，在空間選定剛上傳的圖片
答：您好，1、請提供您后臺測試賬號地址，我司為您測試核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，1、測試可以正常上傳和選擇，附圖。
問：昨天架設好的服務器，今天早上連線，發現昨天架設好的服務器都沒有了
答：您好，
抱歉，您指的“昨天架設好的服務器都沒有了”是指的服務器里面安裝的軟件沒有了還是什么，請詳細描述一下，并提供服務器IP、賬號、密碼為您核實，謝謝。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是自動關閉
答：您好，
抱歉，給您使用造成困擾。用戶擁有服務器全自主權限，但每個用戶里面安裝的軟件不同，可能多種原因導致里面的軟件關閉。如軟件沖突、內存不足等情況。
您當前工單類型不對，請提交云主機工單：【主機租用/vps、云主機】 -> 【其它設置】 -> 免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)，并將服務器IP、密碼提供一下，并截圖說明是哪個軟件，我司為您排查。我司有贈送您3次金牌服務，可享受金牌服務標準。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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