問：您好，我們是咱們的代理商，我們正在幫客戶辦理備案，域名是：jianqimu.com，填寫信息的時候提示：“域名:jianqimu.com 已經被其它用戶（wan***oco）提交過備案”，工信部查詢這個域名沒有提交過備案，麻煩幫我們看看是什么原因吧，謝謝,備案填寫域名提示已經備案
答：??您好，域名jianqimu.com已提交了“黑龍江星狐文化傳媒有限公司”的備案申請，備案初步審核時退回了，請登錄至對應備案賬號：wang_coco繼續操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：FTP(上傳)用戶名：
查看網站還是打不開
答：您好，
測試您網站可以正常訪問，您頁面頂部的logo太大導致頂部顯示異常，請核實，如您本地無法訪問請提供訪問的具體報錯截圖以便我司核實原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：bgz.cx，續費年限：1年，錯誤原因：距上次續費時間 10:44:49 必須超過20分鐘。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，十分抱歉給您帶來不便。查看您在剛才已成功續費，根據我司規則，同一域名的第二次續費距離上次續費時間必須大于20分鐘，請您稍晚再次嘗試續費即可。或您稍后可以選擇一次性續費多年，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：bgy.cx，續費年限：1年，錯誤原因：距上次續費時間 10:44:45 必須超過20分鐘。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，您剛剛已經續費成功了，請核實，若還要續費請20分鐘后提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站應該是程序池死了幫忙釋放一下
答：您好，
網站的應用程序池已經給您重啟，現在站點訪問無問題。
我們查看網站的數據庫一直處于鎖定狀態，最好將數據庫下載到本地修復一下或者考慮使用以及代替數據庫。
問：可以再幫我釋放一下嗎，我這邊還是鎖定狀態的，謝謝
答：您好，
已經可以了，請核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：域名過戶模板已經創建,請盡快審核.謝謝。
答：您好，審核資料已為優先您上報至cnnic，cnnic在審核中，審核1-3個工作日完成，此過程我司無法為您加快，望您諒解。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/