問：您好，我們是咱們的代理商，我們正在幫客戶辦理備案，域名是：jianqimu.com，填寫信息的時候提示：“域名:jianqimu.com 已經(jīng)被其它用戶（wan***oco）提交過備案”，工信部查詢這個域名沒有提交過備案，麻煩幫我們看看是什么原因吧，謝謝,備案填寫域名提示已經(jīng)備案
答：??您好，域名jianqimu.com已提交了“黑龍江星狐文化傳媒有限公司”的備案申請，備案初步審核時退回了，請登錄至對應(yīng)備案賬號：wang_coco繼續(xù)操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：FTP(上傳)用戶名：
查看網(wǎng)站還是打不開
答：您好，
測試您網(wǎng)站可以正常訪問，您頁面頂部的logo太大導(dǎo)致頂部顯示異常，請核實，如您本地?zé)o法訪問請?zhí)峁┰L問的具體報錯截圖以便我司核實原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：bgz.cx，續(xù)費年限：1年，錯誤原因：距上次續(xù)費時間 10:44:49 必須超過20分鐘。請查明原因且授權(quán)續(xù)費該域名 1 年 。
答：您好，十分抱歉給您帶來不便。查看您在剛才已成功續(xù)費，根據(jù)我司規(guī)則，同一域名的第二次續(xù)費距離上次續(xù)費時間必須大于20分鐘，請您稍晚再次嘗試?yán)m(xù)費即可。或您稍后可以選擇一次性續(xù)費多年，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：bgy.cx，續(xù)費年限：1年，錯誤原因：距上次續(xù)費時間 10:44:45 必須超過20分鐘。請查明原因且授權(quán)續(xù)費該域名 1 年 。
答：您好，您剛剛已經(jīng)續(xù)費成功了，請核實，若還要續(xù)費請20分鐘后提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站應(yīng)該是程序池死了幫忙釋放一下
答：您好，
網(wǎng)站的應(yīng)用程序池已經(jīng)給您重啟，現(xiàn)在站點訪問無問題。
我們查看網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫一直處于鎖定狀態(tài)，最好將數(shù)據(jù)庫下載到本地修復(fù)一下或者考慮使用以及代替數(shù)據(jù)庫。
問：可以再幫我釋放一下嗎，我這邊還是鎖定狀態(tài)的，謝謝
答：您好，
已經(jīng)可以了，請核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：域名過戶模板已經(jīng)創(chuàng)建,請盡快審核.謝謝。
答：您好，審核資料已為優(yōu)先您上報至cnnic，cnnic在審核中，審核1-3個工作日完成，此過程我司無法為您加快，望您諒解。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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