問(wèn)：您好，我已經(jīng)在阿里云實(shí)名認(rèn)證遞交修改實(shí)名認(rèn)證證件類(lèi)型，已經(jīng)加急幫我處理，今天不一定能夠處理完畢，希望給我延長(zhǎng)幾天，之前不知道是因?yàn)樽C件類(lèi)型不一致，耽誤了好幾天，實(shí)在抱歉，謝謝！,申請(qǐng)延期幾日
答：您好，確實(shí)非常抱歉，此無(wú)法申請(qǐng)延期的，由于目前已過(guò)了通知整改的最后截止時(shí)間，即將執(zhí)行取消備案了；
若確實(shí)來(lái)不及完成修改，備案被取消了，您再重新申請(qǐng)備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：客戶(hù)目前只給了一年費(fèi)用，我續(xù)了三年，麻煩幫我退回訂單，我重新續(xù)費(fèi)一年
答：您好，
已退還2年費(fèi)用，請(qǐng)知悉,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，退回的費(fèi)用麻煩原路退回，謝謝了
答：您好，
已原路退回，請(qǐng)留意查收,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，事業(yè)單位的網(wǎng)站申請(qǐng)表，域名需要可以訪問(wèn)，怎么操作啊，還有這些怎么填
問(wèn)：您好，提示是需要可以訪問(wèn)
答：您好，非常抱歉，由于都是用戶(hù)自行在所在地編辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理的，我司也不太熟悉辦理流程，建議您咨詢(xún)下所在地編辦機(jī)構(gòu)工作人員為您核實(shí)下；
以前江西地 也有其他事業(yè)單位用戶(hù)正常辦理下來(lái)的，并未反饋要求新備案域名必須可訪問(wèn)的情況；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：浙江企貝供應(yīng)鏈有限公司更名為浙江企貝科技有限公司，原備案注銷(xiāo)了，但是在備案的時(shí)候會(huì)變成接入備案，就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)這個(gè)備案號(hào)。導(dǎo)致浙江企貝科技有限公司無(wú)法繼續(xù)備案。
答：您好，
1.查看單位是有更名的情況，從：浙江企貝供應(yīng)鏈管理有限公司 變更為：浙江企貝科技有限公司，所以填寫(xiě)單位證件號(hào)時(shí)檢出有備案號(hào)；
2.核實(shí)原備案號(hào)：浙ICP備號(hào) 是空殼主體的情況，建議先注銷(xiāo)空殼主體，待注銷(xiāo)后再重新申請(qǐng)新備案；
3.在以下鏈接下載浙江注銷(xiāo)表：https://beian.vhostgo.com/docs.asp 根據(jù)表格中填寫(xiě)須知反饋；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：1.該網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)行了木馬清除，漏洞修復(fù)等操作，麻煩幫忙檢測(cè)一下是否還存在非法信息。2.會(huì)員后臺(tái)的文件管理點(diǎn)進(jìn)去以后無(wú)法打壓縮包，請(qǐng)問(wèn)什么原因，能否幫忙打個(gè)包
答：您好，當(dāng)前訪問(wèn)查看沒(méi)有異常，如還有異常信息程序會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到進(jìn)行通知的，您之前是上午打包的嗎，這邊查看有一個(gè)壓縮包，請(qǐng)查看是否是該文件。
問(wèn)：1.會(huì)員后臺(tái)文件管理操作異常，文件夾點(diǎn)不開(kāi)，一點(diǎn)就是打勾。2.根目錄下的壓縮包刪除不了
答：您好，1、這邊測(cè)試打開(kāi)正常的，您換一個(gè)瀏覽器試試，如還有一次麻煩截圖提供下報(bào)錯(cuò)。
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