問：請問我司網站中毒 開發人員說服務器問題。請幫我查看一下問題。,網站中毒問題
答：您好，目前查看到您的網站被搜索引擎掛馬，使用百度搜索訪問會跳轉到其他非法網站。此為黑客利用程序漏洞篡改了您的程序文件導致的，和服務器本身沒有關系，建議您聯系開發人員清理掛馬，修復程序漏洞。參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做好網站防護。
我司不熟悉您的站點，如需我司清理請提交正確工單類型：虛擬主機數據庫問題–網站類問題–網站掛馬/中毒/非法信息清理
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站被暫停，怎么處理
答：您好，檢查之前是數據庫超標導致的暫停，目前已經開啟主機，核實您清空了數據庫，建議重新導入下數據，謝謝。
問：安全組添加之后一直禁用，無法打開
答：您好，未查看到您服務器有設置安全組，我司測試可以部署，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我提交了域名模版，請速審核，我馬上要做備案，急!
答：您好，查看第一個模板已經成功了,第三根模板我司已經審核,但模板還需要由注冊局審核,一般是1~3個工作日,請下午或者是明天再看下審核狀態,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問，
答：您好，1.對全部郵箱用戶有效。 2.白名單處可以選擇域名添加abc.com和123.abc.com可以統一寫成abc.com,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，1． 注銷備案必須提供三份資料：蓋有公章的申請表（個人無需公章）、單位有效證件（如企業提供企業營業執照副本復印件,個人則身份證復印件等），和域名注冊證書。
這條中域名已經過期了，域名注冊證書提供不了，
答：您好，請在注銷申請表中注銷原因處寫明情況：域名XXX已不屬于XXX所有，因此無法提供域名證書 即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我把蓋有公章的申請表（個人無需公章）、單位有效證件（如企業提供企業營業執照副本復印件,個人則身份證復印件這三樣準備好，1． 發送方式：快遞至山東 203室）郵寄到這個地方嗎，還需要做什么
答：您好，提交管局后，待管局簽收您的注銷材料后一般5個工作日內進行處理，此您請耐心等待即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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