問：前幾天收到三五互聯的郵件提示，說存在非法信息，我登陸后按照提示打開網址，發現是一個新注冊的會員在個人信息的地方寫了“翻—墻”這個敏感詞匯，因此我馬上刪除了該會員的賬號，包括所有的信息，并在后臺將這個敏感詞屏蔽掉了，刪除后我在三五互聯提交我已處理，剛開始顯示是待程序審核，過兩天我看又變成了待處理，我害怕我弄錯了，因此就又仔細的看了一遍，確實已經把這個會員的信息全部刪除了，所以再次提交了審核，目前還是待程序審查狀態，因此如果方便的話，麻煩幫看下，是否已經處理掉了，謝謝您的幫助！,非法字檢測刪除問題
答：您好，
目前測試異常關鍵字已不存在，域名已單獨放行可以訪問，沒有異常關鍵字就不會再次攔截,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒法訪問，打不開
答：您好，
域名解析指向的非我司ip，需要您聯系空間服務商咨詢，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 請發一下正確的ftp參數
答：您好，在主機控制面板-截圖位置可以看見您的FTP信息,非常感謝您長期對我司的支持！
問：比如更新網站或者還原數據庫 沒有以前快了
答：您好，檢查主機并未有任調整，您是通過什么方式更新網站的，請提供下測試方法，我司核實一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：就是點擊 開始還原數據 這個按鈕 之前感覺還原挺快的
問：還有更新網站的時候 也是感覺沒有以前快 那種ssd換成機械硬盤的感覺
答：您好，檢查先前主機負載有點高，目前已經正常了，請再測試看看,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個主機好像送域名，請問怎么領取？
答：您好，請依次進入管理中心–業務管理–虛擬主機管理–管理–獲取贈品–獲取域名,根據提示可免費注冊自己的域名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，核實到域名解析是正常的，如圖：,但是訪問站點報錯500，如圖：
請到空間提供商核實空間訪問情況，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.chinasubei.cn/UploadFiles/2019-7/77/D.mp4
具體的MP4文件，無法訪問。文件嵌入代碼或通過播放器都無法訪問。
答：您好，檢查播放無法進行，請檢查下兩個方面：
您當前是獨立IP主機，如需我司進入服務器處理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> web配置/參數調整 ， 目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理（處理標準：://www.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），部分問題可能會涉及費用產生，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
