問：升級了程序后，后臺又打不開了。請問這種情況該如何自己操作，每升級一次就進(jìn)不去，每次都得提交工單來解決，很麻煩。,后臺定向錯誤
答：您好，
已經(jīng)可以了，您核實一下。
需要參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068 處理，您升級程序以后load.php文件被覆蓋。
需要重復(fù)修改，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：王征驥 幫核實一下這個實名認(rèn)證為什么是異常的呢？
答：您好，所有者 王征驥 實名異常這個模板，在注冊局的黑名單中，故實名異常，通常該注冊人在注冊局有不良記錄原因。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：申請賬號刪除實名信息，并且刪除賬號，已經(jīng)檢查好各項服務(wù)，直接刪除即可，謝謝
答：您好，
目前是值班時間暫時無法為您處理，請您明天上班時間反饋本工單我們轉(zhuǎn)交信息安全專員為您注銷。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：后臺掛馬處理
答：您好，已經(jīng)清理了掛馬,現(xiàn)在訪問可以正常了,但請注意,我司只是幫您清理掛馬,但程序漏洞我司無法修復(fù),因此需要您繼續(xù)升級程序保持最新,并增加必要的安全設(shè)置,比如設(shè)置上傳目錄保護(hù),可以增加程序安全,謝謝
問：您好，怎么這么久了還沒審核過
答：您好，1，非常抱歉，管局官方回復(fù)審核備案時間為20個工作日（節(jié)假日周末除外），管局審核期間接入商也無法進(jìn)行催促或加快審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，ymyun.com.cn 提交了白名單到云服務(wù)器的，核實也有多個二級域名解析到云服務(wù)器的。
問： 希望電話我
答：您好，您的域名沒有添加txt 記錄 或沒有生效。
問：第一次使用，可以電話指導(dǎo)一下嗎
答：您好，已經(jīng)電話聯(lián)系協(xié)助處理，
同時頂級域名之前是別名解析會和mx txt存在沖突，已經(jīng)反饋調(diào)整。請待生效在觀察。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 發(fā)送不成功，已經(jīng)好幾個小時了，一直顯示發(fā)送中的狀態(tài)
答：您好，我司測試使用我司其他云郵可以正常發(fā)送，查看對應(yīng)的發(fā)信內(nèi)容，查看到是對方攔截您的域名導(dǎo)致，請聯(lián)系對方的郵局添加您的郵局域名到白名單中后重新發(fā)信再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個解釋不太合理啊，我是昨天剛做的郵箱搬家，昨天我們在之前的服務(wù)商那里，還在發(fā)郵件溝通呢，怎么現(xiàn)在就不行了呢
答：您好，請問一下您之前的域名郵局是否是和tjdaixiaoming@300.c 是相同郵局，如果是可能是您之前的郵局沒有刪除導(dǎo)致驗證失敗，非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析已經(jīng)設(shè)置好了，上午可以正常收件，下午就不行了，非常急，請電話聯(lián)系溝通
答：您好，電話聯(lián)系不通，當(dāng)前查看郵箱正常，您可以到郵箱自主檢測中進(jìn)行查看，查看是否存在異常，同時查看郵箱反垃圾郵件是否被反垃圾郵件攔截，如果是正常郵件，請取回后添加白名單再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：上午可以收到的郵件，下午客戶發(fā)了又不到了， 請回電
問： 之前的退信，發(fā)不出去
答：您好，當(dāng)前聯(lián)系電話仍是不通，查看您反饋的內(nèi)容，您反饋發(fā)信后仍是收不到，請?zhí)峁?yīng)的發(fā)信郵箱和收信郵箱，以及對應(yīng)的發(fā)信地址。
同時您反饋的截圖是之前的一直在發(fā)信中的退信問題，該問題是由于域名nuoen.com郵局是否是和tjdaixiaoming@300.c 是相同郵局，沒有刪除之前nuoen.com郵局導(dǎo)致驗證失敗，如果您已經(jīng)聯(lián)系刪除，對應(yīng)的發(fā)信應(yīng)該是可以正常發(fā)信，您可以重新再試。非常感謝您長期對我司的支持!
問： 上午還收到了客戶發(fā)的郵件，客戶下午也發(fā)了一封郵件，但是收不到，反而在老服務(wù)商的郵箱里面收到了，這是什么情況
答：您好，您是不是指的對方發(fā)送到，被接收到老的郵箱服務(wù)商，您之前是使用的哪個服務(wù)商的郵箱。
問：如果按照這個解釋，為什么上午發(fā)的郵件可以收到呢，到下午解析就不對了，而且昨天咱們技術(shù)人員已經(jīng)說了解析是對的
答：您好，已電話聯(lián)系說明，建議您過1-2天觀察下是否還會接收到老的郵箱，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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