問：您好，備案驗證短信沒收到被退回,備案一直沒收到短信
答：您好，請核實您備案所留聯系方式是否準確無誤，以便為您重新上報備案（手機號碼請勿設置攔截避免影響短信接收）；提交后請網站負責人和法人注意查收短信并請收到短信后24小時內登錄到短信附帶的驗證鏈接進行驗證（如收到驗證碼不清楚如何操作，可將收到的驗證碼以及對應手機號碼提交至工單，以便嘗試為您驗證），避免備案被系統自動退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在不能幕布了嗎？
答：您好，非常抱歉，目前工信部開啟了電子化核驗，可無需拍攝核驗照進行備案，因此取消了購買幕布接口；預計本周內上線電子化核驗流程，此建議您耐心等待下注意觀察備案公告，待正式啟用后再提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：移動網什么時候修復
答：您好，抱歉,目前還在緊急處理中,預計還需要些時間,如比較急,可幫您把服務器機房升級為雙線機房服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級要付費嗎
答：您好，不需要的,同意,請回復下工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同意
答：您好，已經更換了，數據正在遷移，請稍后再訪問測試，注意域名保持做別名解析指向guqilun.gotoip11.com,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行打不開
問：http://www.guqiluntan.cn/打不開
答：您好，請打開您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入ping www.guqiluntan.cn回車,將結果反饋下，以便為您查看分析,并請直接訪問127.0.0.1，看是否和截圖一樣，非常感謝您長期對我司的支持!
問：一直打不開網站，幾年了正常，今天就這樣了， 也沒有多的流量。
答：您好，目前幫您調整了一下ssl節點，請稍等20分鐘再試試訪問下，謝謝。
問：m賬號申請將賬號綁定手機修改為一個不存在的狀態，不再接收相關郵箱短信電話通知，請專員核實處理
答：您好，已經為您處理。
問：您好，4G網絡打不開網站，http://wx.gajxsh.com/web/QiTa//index.php/Home/index/index.html，請幫忙看下是怎么回事？WIFI下沒問題，特急！
答：您好，當前對應的移動網絡訪問到該機房存在波動，已經反饋機房處理，請稍后晚點訪問再試。
同時為您開啟百度云加速，請稍后20分鐘后網站訪問再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請技術不要打開百度云吧。百度云我記得有文件緩存，上傳東西網站上緊到更新不了。我這暫時要改東西，不然客戶看到緊到沒改到東西也要找我麻煩。謝謝
答：您好，已經為您關閉百度云加速，當前主要是移動訪問存在異常，已經反饋處理中，請晚點訪問再試，對應的訪問可以是開啟百度云加速。對應的百度云加速的緩存是可以清理的。
當您修改對應的文件內容后，請在管理中心-服務器管理-管理-百度云加速-找到對應的站點域名-點擊后方的清理緩存即可清理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，再請教一個問題，我這個數據庫想改它的字符集編碼，咋個改不了呢？
答：您好，對應的數據庫字符集是創建的的時候就已經設置，無法修改，只能在創建的時候進行設置，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，主要是我創建的時候也沒有這個字府集呢
答：您好，
問：您好，我現在表是字符集的，但是最后存到數據庫還是亂碼，我查了一下網上說，需要數據庫也是這個格式才行，現在就是數據庫改不了這個格式。
如圖，看上面默認是uft8格式，是可以選擇的，但是選擇了之后點確定沒反應。打開還是uft8的，阿里云的就可以改哈。麻煩幫忙看下呢。謝謝
答：您好，
您可以先清空下亂碼的數據庫，然后提供下您導入數據庫sql 備份，告知您要導入到哪個數據庫名，我們嘗試為您導入試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是上面我截圖的這個數據庫。但是目前在搞活動，可不可以在不影響活動的前提下來更改呢？
問：大概花得到多少時間？
答：您好，
如果您這個數據庫里面的數據 涉及到您目前活動的內容，您可以等活動結束后我們嘗試為您導入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這晚上有人值班嗎？可不可以在深夜人少的時候來處理呢？
答：您好，
晚上有值班同事的，您可以在您方便的時間聯系我們處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們值班到幾點？如果方便的話，可不可以由你們自行處理一下？如果值班時間比較長的話，可以考慮半夜2-3點請值班人員幫忙先備份現有數據，處理完之后再導入就可以了
答：您好，您可以晚上10點前聯系我司協助處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：10點的話還有點早，到時候人還多的，還是等活動完了之后來處理吧。謝謝
問：另外，你們這個可不可以弄成那種也像阿里云一樣直接在第三方工具可以直接修改的呢。不然每次讓你們處理你們也是挺麻煩的
答：您好，如您10點前無法提交處理，建議您自行導出備份后，參考https://blog.csdn.net/learn_2/article/details/ 操作重建數據庫指定字符集，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/