問：FTP傳不上資料，請看一下是什么問題呢,FTP穿不上資料
答：您好，測試上傳是正常的,您可重新試試,如還不正常,可參照://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 設置下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：營業執照注冊時間已過7-11天，申請實名認證審核通過
答：您好，實名資料已為您上報了，請耐心等待注冊局審核，營業執照是新領取的，在注冊局查詢接口中可能還沒更新，如果不能驗證通過，建議請等幾天再提交。一般新證件領取，注冊局查詢接口更新時間為10天左右，不同地 更新的時間也有所不同。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：新增接入–退回主辦者修改 備案核驗編號:備案被退回審核者:管理員[接入商]退回時間: 12:45:00退回原因:您的app資料在上級審核失敗，請確保真實清晰正確
想知道具體審核失敗的原因，是什么東西不清晰正確了？？
答：您好，系統比對是因您人像照片和身份證比對信息未通過，此可能是因為您人像照片和身份證上照片差異較大，您可以重新再通過app重新上傳更清晰的人像照片和身份證。建議選擇原有模式完成核驗（需重新提供核驗照和核驗單）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，湖南 印泉村（已是最詳細地址），麻煩您重新提交，謝謝
答：您好，好的，已經為您備注此為最詳細地址，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個不是已經到管局了嗎？為什么又到接入商審核
答：您好，查看您備案因通信地址不詳細被管局退回了，已為您備注為最詳細地址稍后會重新上報至管局，請客戶注意及時短信驗證并耐心等候管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上午點錯了，說我的掃描件字體不清模糊，上級拒絕審核。我想問問能不能發郵件給你們（掃描原件）實在不懂P圖，或者加蓋公章可否？建議網站可以上傳大一點的圖片，公司名字有些字比較多筆畫是難以看清的
答：您好，很抱歉，實名審核拒絕非我司拒絕，是上級審核機構審核拒絕的，目前上級就是要求高清圖片審核。煩請您的客戶提交一下原件掃描件，您也可以添加專員QQ： 協助您查看。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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