問：印象達漢字的文件壓縮包刪除不掉。文件夾的也刪除不了,印象達刪除不掉
答：您好，
若還是無法刪除該壓縮包文件，如需我司協助處理刪除該壓縮包文件，請您將該壓縮包文件備份到本地電腦后回復工單由我司嘗試操作；非常感謝您長期對我司的支持!
問：刪除不了。你幫我們刪除吧。謝謝
答：您好，壓縮包已經協助為您刪除了，請您核實一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用百度云加速后，對應云加速ip和網站備案的ip不一致了，會不會導致備案無效或備案取消，如何處理
答：您好，如使用了百度加速的,會影響備案接入檢測,但是我們能識別的CDN的 IP會放行
備案接入檢測，會綜合考慮,域名的解析，綁定，以及在服務器上有沒有實際產生訪問流量的情況,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：什么意思？
答：您好，已經電話和您溝通,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，電話核驗已過幾天，年前能提交審核嗎？
答：您好，非常抱歉給您帶去不便了，因四川管局在近期備案信息撥測中檢出有用戶提交不實備案信息，現已暫停接入商備案審核在清理整改中，需等待我司清理整改完成，備案恢復審核后才能繼續上報了；
問：
答：您好，
激活的問題已經給您處理好了，您核實看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站被非法信息劫持，煩請協助處理，這些。
答：您好，用戶站點應是被掛馬導致,參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2104 訪問提示有非法信息,請提交【云服務器】–【站點設置】–【掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】 正確工單類型,我司可按照處理一個站點扣除一次金牌服務,2個站點扣除2次服務后協助處理,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，備案主體發生變化，原備案主體已經注銷，先需要更換到新的備案主體，是需要注銷原來的本案嗎？
問：您好，原來的備案主體是這個
問：您好，現備案主體信息已經更改了，我還需要怎么操作呢
答：您好，備案不允許直接變更主體，若是單位更換，從A公司變更為B公司，請注銷原備案后重新用新單位名義提交備案申請，注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=
提示：注銷原備案后，對應域名會暫時無法打開訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我是選擇“注銷備案”，還是注銷“網站”的
問：您好，如果不能更改公司信息，之前這里怎么更改成功了
答：您好，
1.平臺允許更改主體信息，是考慮主體信息中有其他信息發生變化，如地址、聯系方式等，可修改申請變更；但若非主辦者更名的情況，不能直接更換主辦者；查看目前只在賬戶下有修改信息，未變更審核成功；
2.查看備案號：蜀ICP備號 下目前只有reseten.com一個網站，此情況可直接申請主體注銷，在主體信息板塊點擊：注銷惡變提交申請，完成工信部短信驗證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
