問：你好，我的FTP用戶名是，最近網站總是經常打不開，不知道是什么緣故,你好，網站打不開了
答：您好，已調整恢復,請重新訪問查看.
系統監控到您的站點占用大量CPU資源.程序占用資源太多,需升級型號,推薦升級為獨立ip服務器,獨享服務器資源,非常感謝您長期對我司的支持.
問：你好 如何升級呢？是另外購買一個更高級的虛擬空間嗎？
問：我看到有一個云峰A級的空間，可以試用五天，是否比現在這個更好！
答：您好，虛擬主機是共享服務器,選擇云峰A級意義并不是很大.云峰A級和您當前使用的主機,只要是空間,月流量的 別.建議選擇獨立ip云主機使用,云主機詳見http://www.shinetop.cn/cloudhost/
升級操作,可登錄我司管理中心–業務管理–虛擬主機管理–對應虛擬主機后點擊升級進入–升級到云服務器,選擇配置升級即可,非常感謝您長期對我司的支持.
問：你好，我已經購買了一個云服務器，不過對于數據遷移那部分看不太懂，我的原來數據庫里面的東西很少，能不能幫我遷移到新的服務器里。
答：您好
1、虛擬主機遷移數據方法可參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=564 操作,
2、若需我們協助您操作,請您提交對應工單：【主機租用/vps/云主機】—【其他設置】—【數據遷移服務 （200元/1G/站點,不含調試）】 我們協助遷移,但會涉及到費用,請您知悉,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、登錄到您的VPS/云主機/服務器，用我司提供的網站管理助手新建一個站點我怎么沒有找到這個網站管理助手啊！
答：您好，1、查看到您使用的純凈版系統，對應的建站助手沒有安裝，請訪問http://www.shinetop.cn/services/vhostsoft/ 下載對應的建站助手到服務器上后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585 進行創建站點即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我重裝了非純凈版的系統，現在還是沒有啊
問： 64位(預裝php sql2008等網站集成環境,3G或以上內存)[強烈推薦]
答：您好，
1.釋放選擇保留數據盤重裝系統，預裝環境建站助手文件放在D盤的，會有很多預裝文件，D盤是空的，就無法運行建站助手。
2.請登錄管理中心》業務管理》服務器管理，點管理》重裝，選擇不保留數據盤，重裝 64位(預裝php sql2008等網站集成環境,3G或以上內存)[強烈推薦] ，20分鐘后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，重裝了，是在虛擬機導入里面操作么？怎么創建ftp還需要另外收費啊？
答：您好，核實到該系統是帶有預裝環境的系統，可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585進行站點建立
問：這個網站管理助手，是需要我單獨下載一個軟件使用，還是在服務器哪個選項里可以直接操作呢？
答：您好，請遠程登錄到云服務器進行操作，請核實
遠程連接服務器操作參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417
網站管理助手已經放到了系統的桌面上，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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